水管冻裂泡坏实木地板

装修好的新房通常要晾一晾再住，不过，由于今冬天气严寒，许多新房在“晾”的过程中水管被冻裂，导致家具或地板浸泡受损。入冬以来，市消协已接到类似投诉数十起。

黄女士一家在绿地世纪城新添的一套房子刚刚装修完毕，为让装修的味道尽快“散”去，新房内的门窗都打开着。上月23日，黄女士在察看新房时，发现热水器连接水管有滴水现象，便将热水阀门关上了，而冷水进水阀门并未关。几天后，当黄女士再去新房时，却发现家中已是“水漫金山”，花了两万多元铺设的实木地板全泡在水中，多处地方已经起翘、变形。而元凶是热水器的连接水管裂了。黄女士认为水管质量有问题，便来到市消协投诉，要求负责热水器安装的售后公司承担赔偿责任。

不过，经现场查看，发现水管是被冻裂的，就连存水弯头也已被冻裂，而该燃气热水器的使用说明已注明：气温低于零摄氏度以下时，应排空存水，关闭阀门，暂停使用。黄女士先前已发现热水器有滴水现象，却未加注意，属自身使用不当，其赔偿要求的法律依据不足。最后，在市消协的调解下，售后公司同意为黄女士更换新的水管及存水弯头，其地板被泡的损失酌情予以补偿。

负责调解此案的市消协副会长穆作言表示，今冬以来，消协接到类似的投诉已有数十起。一方面，这显示了居民的防冻意识薄弱，没有仔细阅读说明书；另一方面，也显示了售后安装公司的服务不够全面，安装完毕，应详尽地告知用户保养常识。