拆包验货 顾客遭遇退货难

新房装修完毕，地板还剩18箱，找商家退货遭拒。

汉口的陈女士介绍，去年12月15日，她在居然之家买了“大自然”地板装修新房，总价值3万余元。当时商家上门测量时，她因事不在家，可能测量的面积与实际铺砖面积有差异，如今装修完工，还剩下18箱地板，价值5000余元。商家测量时曾表示，只要地板没损坏，能全部退货。如今，她多次找到商家，对方却说包装损坏了，坚持不能退货。“地板到了我总得验货啊，验货就得拆包装。”陈觉得商家是故意找理由不退货。

记者昨联系上“大自然”负责人陈经理，他解释，他们曾在与每个顾客所签的合同中明确告知，没用完的地板如果不影响二次销售，一个月内可退货。陈女士家的地板包装箱已经拆掉，影响再次销售，不符合退货要求，请顾客谅解。