随着市场竞争格局变化，马太效应逐步加剧，各个品类已经形成了规模比较领先的头部企业，市场竞争已然进入“内功”比拼的新阶段，从供应链升级，到前后端打通，到服务升级，从品牌到营销到高质量发展，聚焦新发展阶段下的家居行业转型升级，走访家居行业头部企业，共同探讨家居行业未来发展。

11月11日，记者探寻之旅走进圣象，圣象集团市场部总经理王晓宇接受专访，从企业、品牌乃至行业多个角度解读行业发展。

2022年哪些方面取得的成绩比较理想

2022年圣象集团取得的成绩一共有三点，首先在高端品牌推进方面，圣象有了Homelegend这样一个强力的品牌的进入到市场；第二，圣象的产品开始进军商用领域并获得了很好的市场的反响；第三，圣象正在全产业链迈向高质量发展，构建全新的体系迈入全新的时代。

圣象如何诠释高质量发展

高质量发展对于圣象集团而言，强调的是供给侧创造需求，圣象要用他们掌握的科技及制造能力，用圣象的设计能力，制造出全新的、市场有需求的系列产品，唤醒市场的全新需求。比如说圣象引进了很多跨界的科技，在铺地材料方面，圣象已经拥有200多个新产品，并推出了不同定位的新品牌。 

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同时，圣象集团的制造工艺也在不断改善，迈向节能减排、绿色可持续发展。比如说圣象在做碳足迹认证，他们的工厂也在进行新型绿色能源的改造，未来圣象的生产工艺将变得更加节能，圣象的新型产品将变得对环境更加友好，这都是圣象面向高质量发展做出的努力，也是对全世界提供的具体的举措。

2022年圣象在品牌年轻化方面做了哪些升级

圣象集团的品牌在持续做年轻化建设的同时，也在不断丰富品牌的内涵。

今年，圣象与中国乒乓球运动员冠军孙颖莎、陈梦、王曼昱进行了合作，也是希望通过这样的品牌合作，把年轻、运动、向上、全民健身的理念推向整个社会和市场。

在服务力、运营力方面，取得了哪些重磅成果

圣象的累计的销量已经突破了9亿平米，用户规模超过了2,500万。与之对应的是他们在服务能力方面也进行了提升，从单一的地板经营转向大家居战略的经营，圣象的服务能力也不仅是地板领域的安装和售后服务，而是整家的全案交付。

目前圣象拥有2万多名自己的安装和售后服务团队，以及1600多名设计师的团队，并拥有数字客服团队，以保障在新的历史条件下，在新的发展当中能够更好地服务客户。

在数字化落地上，圣象2022年做了哪些动作

圣象品牌的数字化包括三个主要方面，第一是营销方面的数字化建设，第二是生产经营方面的数字化建设和管理，第三是大数据积累、数据资产的沉淀。

当下地板行业发展痛点和难点是什么

王晓宇认为对于整个行业来讲，痛点在于品类优势的重新塑造。木地板无论是作为铺地材料还是家居主材都具有很好的品类优势，但是近年来无论是在零售卖场还是在新通路中，木地板品类都在受到挑战。

以家居卖场为例，原先在显著位置经常能看到地板品牌的门店，而近年来这些位置逐渐被家具、全屋定制等品类占据，重新推动焕发品类生机，对于地板行业来说非常迫切。

请用三个关键词总结2022年的地板行业发展

对于铺地材料来说王晓宇认为未来品类会更加丰富，材料更加多元化，设计更加多元化，应用功能和场景更加多元化，圣象需要以多元化触达更多的需求场景，所以第一个词是品类振兴。

第二个是科技赋能，对于圣象这样拥有30多年历史的行业，科技在当下市场环境之下起到了决定性的作用。

第三个是模式，流量极度分散的情况下，企业需要以更多的、更丰富的模式去触达原先还未触达的市场、消费者和领域。

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