富得利：09下半年行业回暖，企业应在服务上下功夫

【记者】首先我们在之前获得一个消息，就是林产工业协会发布的一个数字，说地板行业是在连续12年的上升以后，2008年首次出现跌势，就是销量的。我想问一下我们富得利这边有没有受到影响，您认为2009年这种跌势还会继续下降吗？

【尉金平】地板行业有所滑坡，而且滑坡的量还不算小，因为这个跟房地产的楼盘，和消费者买房紧密相关，我认为09年下跌趋势还是会有的，但是时间不会很长，09年下半年应该会有很大回暖，作为我们公司的话，现在主要也是以小区各方面为主，因为现在买地板的话，主要也是买服务，因为卖了地板以后，七分是安装，三分是质量，应该我们会为消费者做好服务，让消费者满意。

【记者】315马上到了，我们知道富得利在质量上面非常注重，而且我们在铺装上面也是非常有特色的，您能给我们介绍一下吗？

【尉金平】315是消费者维权日，我们倒是希望有质量问题的消费者都出来指正那些伪劣产品，包括我们现在成立马师傅地板安装队，成立地板诊所，我们希望为行业处理那些处理不了的问题，假如买了地板，不管是不是我们富得利的，我们都会尽自己的努力给消费者维修、修理，然后不是富得利的也没问题，我们有这个义务为行业做出更多的服务。费用，看情况，问题不大的话，免费也是可以的。

【记者】为什么这样做？

【尉金平】我们认为要取得消费者的口碑的话，并不仅仅是做好自己的事情，要做好人家没有做过的事情是我们下一步的策略，因为自己家有问题你去服务是应该的，但是别人家的地板出了问题由我们富得利服务，这才叫真正的服务。

【记者】好，谢谢您。