明察:沈阳地板营业厅,合格率93%

　　明察部分包括汽车4 S店、地板营业厅、人寿保险营业厅、防盗门营业厅、电信营业厅、一些企业售后驻沈办事处服务中心、火车站等。 
    汽车4 S店：北京现代（汇众4 S店）、奇瑞（万众4 S店）、一汽奥迪（鑫迪4 S店）、广州本田（宏大4 S店）、东风雪铁龙（盛世4 S店）、东风标致（盛世爱工4 S店）。 
    察访结果：良好。差强人意的是东风雪铁龙（盛世4 S店）营业厅内未公示监督投诉电话，着装不统一，休息区有水无杯，服务不够主动热情。 
    地板行业营业厅：福人、彩蝶、瑞嘉、得高、海帝、北美风情、大自然、扬子、优木、吉象、菲林格尔、宏耐、迈思德、莱茵阳光、德威地板共15家 
    察访结果：合格率93%%。 
    人寿保险营业厅：平安人寿（大西路291号）、泰康人寿（中山路205号）太平洋人寿（沈河区小西路87号）、新华人寿（中山路92号）等。 
    察访结果：个别营业厅着装不统一、不带工号牌、店面卫生较差、无饮用水，在方便顾客需要方面有待加强。 
    防盗门营业厅：盼盼防盗门、宏德防盗门、旺旺防盗门、步阳、美心、别特、金大、邦德、金意达、金鼎、家和防盗门 
    察访结果：合格率仅50%%。只有盼盼防盗门一家在服务规范公示24小时服务热线，提倡“整门服务”，理念较为突出。另外，一些防盗门营业厅服务不主动热情，个别营业厅布局混乱，产品无明码标价。 
    电信营业厅：中国网通（和平区中山路182号）、中国联通（和平区和平北大街49号）、中国移动（十一纬路营业厅）、中国电信（南京南街82号）、中国铁通（沈河区沈洲路28号）。 
    察访结果：合格率80%%。中国铁通营业厅较差。服务不够主动热情，查询系统损坏没有及时修复、设置服务台但无工作人员，营业厅及洗手间卫生状况不佳。标志用公共信息图形符号运用不标准。 
    沈阳北站察访结果：满意。