格林地板遭维权20月 经销商只赔款不换
2009-10-21 14:20
责任编辑：
李娟
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新房装修安装地板，不到几天出现破损，家住汉阳翠微新城的黄女士耗了20个月要求更换讨不到“说法”，昨日向本报投诉。
昨日在黄女士家中看到，客厅、餐厅地板上有斑点样的破损，电视柜、卧室角落的地板还出现断裂和脱胶，一大堆未用完的地板摆在阳台上。
“这是20个月来记录的维权日志。”黄女士拿出台历，讲述心酸经历。
2007年5月3日，黄女士在汉阳王家湾好美家家具城的格林地板专营店，以每平方米79元价格，购买了60平方米地板。7月中旬，地板送上门时，黄女士发现地板上有斑点、污渍，安装师傅坦承“可能有问题”。黄女士遂向商家投诉，商家告诉她：“把不好的地方锯掉，一样可以用。”
黄女士担心：锯掉板材，损失由谁承担？在其再三要求下，商家调换了34块地板。地板安装完后，黄女士在合同上签了字。可不到一星期，部分地板出现裂痕，有的地方翘起来。黄女士找商家“理论”，对方说合同已经签了，没有办法解决。
无奈之下，黄女士向汉阳区消协投诉。经调解，商家答应赔偿400元，而黄女士要求更换地板后再赔偿遭到拒绝。随后，黄女士四处讨“说法”，结果只赔偿400元。
今年1月4日，筋疲力尽的黄女士向汉阳区仲裁委员会求助。调解结果是：商家赔偿400元，更换4块地板。直到1月22日，商家通知黄女士赔偿金已打到其账户上，更换地板却迟迟拖着不解决。
又经过10多次“沟通”，商家终于同意更换地板，但前提是黄女士必须先签字。黄女士要求先换地板再签字，遭到商家拒绝。
昨日，记者陪同黄女士找到好美家木制品部经理周某，他仍坚持“先签字再更换地板”。
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