大家居风口下，顾家家居、大王椰、恒洁卫浴等家居企业如何深耕家装赛道？

自2021年来，以欧派、索菲亚、志邦、尚品宅配等为代表的定制家居企业相继走向整家定制模式，在传统强势品类的基础上，逐渐向全屋整装、空间方案和定制+成品家具+软装+家电为主线的全屋业态转型。在头部企业的示范带领下，“定制+成品+软装/家品”的整家模式通过了市场验证，增长后劲十足，一站式家居解决方案也渐渐走向成熟。

基于此，大家居各品类相互融合的一体化进程也在加速，尤其是在消费升级时代，新消费群体对高品质人居生活的追求，衍生对个性化定制家具和家居空间的更高需求，定制赋能品牌大趋势愈发凸显，也因此推动了家装赛道的崛起。毕竟，无论是何种“基因”的大家居入局者，要想抢占更多市场份额，都少不了最后的家装助力。

(图片来源：杭州家装，侵删)

日前，由顾家家居总冠名，杭派家装与大王椰联合主办的DCC23杭派家装论坛在杭州良渚洲际酒店正式召开，其中助力杭派家装的顾家家居、大王椰、美的COLMO、恒洁卫浴等家居企业引起了泛家居圈的关注，软体、板材、家电乃至卫浴，这些细分品类的头部企业如此看好家装赛道，到底是如何布局的？

顾家家居：新战略新整装新未来

“顾家家居永不做装修，但坚决拥抱装企，与装企建立战略合作伙伴关系”，顾家家居总裁李东来在8月8日的“新战略新整装新未来——新战略发布暨装企伙伴大会”如是说道。在布局家装赛道上，顾家有着清晰坚定的定位，即“做有增值服务能力的综合家居零售运营商。”这也就意味着，顾家家居最终要做的是“零售”，并且是有增值服务能力的零售，而绝不是家装施工。

顾家家居总裁李东来(图片来源：顾家家居，侵删)

据悉，顾家星选，是以“软体+定制”一体化融合的领先模式，为装企渠道提供全品类、一体化的专业服务，成为顾家家居布局整装渠道的最佳切入口。根植于“一体化整家”的逻辑，顾家星选围绕需求侧和供给侧做了大量的工作。比如，面向需求侧的装企渠道，顾家星选提供一体化的产品设计、一体化的场景体验、一体化的设计方案、一体化的品质标准、一体化的交付服务，以及一体化的价格体系。

而作为供给侧的顾家星选，则锤炼出了一体化的企划研发能力、一体化的店态打造能力、一体化的设计赋能力、一体化的制造品控能力、一体化的供应链服务能力，以及一体化的的成本管理能力。

(图片来源：顾家家居，侵删)

而在合作模式上，顾家提供了包括总部直签、总部直签（经销商承接部分服务）、经销商合作和独立商合作四种合作模式。截至今年11月15日，顾家星选已合作装企数量218家，已开业展厅数量136家。

在与装企的深度融合中，顾家星选提供的绝不仅仅是产品，而是包括了产品、店态、设计、战法、合作、赋能、组织、交付等全方面的支持。据顾家家居整装业务经营部总经理杨兴国表示，顾家与全国优秀装企已进行深入合作，形成了顾家星选合作三大现象：业之峰现象、杭州圣都现象、天津红杉树现象。同时，还进行了前瞻性的资源大投入，小步快跑的升级迭代，推进“产品迭代、场景迭代、设计迭代、交付迭代、组织迭代、赋能迭代”。

总的来说，以顾家为代表的一体化整家与装企的深度合作模式，不仅为装企探索出新的业务增长点，提供了具有差异化的产品，还能提高客户满意度，显然为大家居行业的整体转型升级提供了新的发展思路。

大王椰：新产品、新模式、新价值

增量时代拼规模，存量竞争拼价值。颗粒板内卷、价格战、串货、赚钱难等现象频出，2023年定制定制行业颗粒板市场面临增长逻辑的根本变化，是从增量红利改变为存量竞争。同时随着家装市场消费对品质和审美的快速迭代升级，对板材定制化、功能化的要求也越来越高。面对困境，板材行业是否还有其他可能性？

在DCC23杭派家装论坛上，大王椰家居科技常务副总经理丁敏强以“新产品、新模式、新价值”为主题分享的大王椰定制整装模式，为行业带来了新的破局思路。

大王椰家居科技常务副总经理丁敏强(图片来源：杭州家装，侵删)

什么样的“新产品”？对于消费者来说，共铸幸福家的根本是产品。只有持续稳定、合格的产品，才不断提升人民品质生活。据悉，大王椰即将推出的独家重磅新品是一门到顶抗变形实木板。实木定制在大众的认知里就是中国高端人群的家居首选，而从2000年成立，大王椰的“高端环保”就在行业独树一帜，而它的特点就是基于消费者的健康需求不断迭代产品创领行业。在板材行业，大王椰一直是高端定制领域高水平研发、设计和工艺水准的代表。

进入市场二十多年来，大王椰积累了非常优秀的行业和消费者口碑，在中高端定制领域早已形成了一套成熟的服务模型。也正是在这样的基础上，大王椰秉承着过去做高端环保板材的基因，同时顺应主流消费观念，对整个系统进行全面提升，满足高品质精英人群对家居更高层次的个性化需求，差异化推出实木定制品类，“全实木，更有品，大王椰实木定制为家提供品质之选”，再一次以实木领先材质改变定制家居行业生意格局。

“新模式”是什么？业内人士认为，整装模式经过不断的优化，未来将会更加倾向于和大品牌、有实力的部品企业进行深度合作，尤其关注品牌所能提供的专业服务。为此，大王椰从板材等家居装饰辅材到实木定制再到智慧数字供应链生态平台，不断实现向品牌运营服务商的进化，积极布局家装赛道。比如，面向需求侧的装企渠道，大王椰提供门墙柜地一体化解决方案、客户满意度一次完工率、建立五星交付体系，打造行业第一大供应链体系-六朵云智慧云平台等。

(图片来源：大王椰地板，侵删)

而作为供给侧的大王椰，则顺应整装赛道发展需要进行内外组织同步变革，内部总部有专门的家装部做好对接管理赋能，外部由城市经销商转型为城市综合运营服务商，同时提供促销活动、新品发布、总裁签售、专属展厅、广告投放、培训基地及研发基地等一站式的营销赋能，打造具有竞争力的市场格局，坚持推行数字化解决方案，建立消费者信赖的业务模式，形成属于大王椰的专属家装定制方案。

(图片来源：大王椰地板，侵删)

在合作模式上，大王椰提供了总部直签直管直营、家装专营商签约+运营、经销商签约+运营三种合作模式。凭借雄厚的企业实力、可靠的产品、稳定的供应链、人性化的服务理念等多个维度，大王椰与各地室内装饰协会、装修名企、工程地产公司建立了深入的合作，以高品质产品助力家装行业，进而协力构建消费者美好人居生活。截止2023年12月，深耕行业24年的大王椰在全国拥有3000+品牌门店，8000+家具厂战略商，100项国家专利技术，10个全球原料采购基地，以及2x100双制造基地+百城百厂。

何为“新价值”？融合、协同、共生。大王椰家居科技常务副总经理丁敏强表示，面对日益变化的市场环境，大王椰审视自身，洞察未来，始终以敢为人先的态度深耕行业，向新出发；始终坚持“让更高端的环保板材进入千家万户，助力美好人居”的使命，谋求更好的人居解决方案。

可以说，作为部品提供商，大王椰把要做的、该做的，都做到极致，从而在装企合作的过程中扫除了诸多障碍，而这也是大王椰能够率先在板材领域，打通整装渠道的重要底气。

美的COLMO：极致产品+优质用户体验=优质路径

高端家装向来是低频消费，重场景重体验，当提到4万亿的家居家装市场时，一个核心问题是：如何以设计为抓手，赋能家装场景和渠道深耕？作为国际高端品牌，主打AI科技家电的COLMO，其打法是依托极致产品与优质用户体验，构建优质路径。

(图片来源：美的COLMO，侵删)

产品端和场景端，根据不同的生活场景和消费者需求，COLMO打造了BLANC勃朗、TURING图灵、EVOLUTION新象、AVANT睿极四大套系，以智能方式调整场景内产品运作方式，实现全新的智能化场景需求满足。以去年重磅推出的COLMO墅智专家IP为例，它不但是别墅级全屋智能的极致呈现，更是向深度控制时代的前瞻定位。

在墅智专家服务中，包含全屋分布式智控、墅智微气候、墅智珍贵洗护、墅智天然好水、墅智营养食趣等五大核心系统,以及全屋灯光、全屋遮蔽与隐私、全屋娱乐、全屋安全、全屋周边生态等五大生态系统，满足了与用户生活息息相关的诸多精致需求,勾勒出具有未来意义的高端智慧生活图景。

同时，对比传统使用声光电带动全屋智能的做饭，COLMO以家电整合全屋智能家居，以更人性化的操作，实现传统全屋智能品牌无法实现的深度控制，一句话就可以针对高端用户的需求，实现传统操作中需要数十步的家电指令。

(图片来源：美的COLMO，侵删)

在用户服务和体验端，有形可感的智能交互、无处不在的智能响应和智能场景化的需求定制是其异乎寻常的消费者自我体验的主要实现方式。通过AI科技创新，COLMO建立了比高端更智能、比智能更集成的优势。与传统人员服务创造的卓越顾客体验不同，这种异乎寻常的自我体验的实现，依赖的是智能科技。

智能互联AI技术、IoT技术、数字仿真技术等赋予产品与用户亲密互动和迅速响应的能力，通过智能交互实现智能响应，带给用户独特的自我体验价值。有形可感知的智能交互是实现这种价值的基础。AI智能的拟人化功能让智能家居成为智慧化身，随机应变、自然反应，根据场景需求控制家居变化，帮助消费者解决问题、完成任务甚至与用户聊天，提升交互的愉悦性，使其激发的情感反应产生积极效果。

对外输出上，以城市文化与设计的在地性为依托，COLMO金钻杯设计师大赛应运而生。这与其说是沙龙，更应属于一种模式。COLMO将美学力量与产品深度融合，联合设计师群体锁定、布局高端家装市场。

总的来说，家装作为存量时代的重要增量渠道，以COLMO为代表的高端家电品牌，凭借其具有的品牌、产品、规模等优势，有望在新一轮竞争中脱颖而出，塑造渠道多元化发展的新格局。

恒洁卫浴：强大品牌、星级产品、极致服务

截止2023年7月，恒洁与近万家装企以及3万多名设计师建立了合作关系，在家装渠道增长显著。恒洁集团全国家装总监谢永成认为，这个成绩离不开恒洁强大的品牌力量、R9等星级产品带来的卓越用户体验，以及以恒洁闪装为代表的极致服务。

(图片来源：恒洁卫浴，侵删)

其一，恒洁卫浴基于装修业务的特性，为家装渠道打造了专门的产品体系和全卫定制家装服务方案；其二，终端服务能力极强，比如售后可以做到24小时响应；其三，作为国内知名品牌，恒洁卫浴入选人民 日报‘品牌强国计划’，在知名度、信任度上赋能装企。

恒洁以原创智能产品为家居焕新赋能，今年重磅推出的超凡R9智能马桶，即搭载恒流技术、AI智导巡航清洗技术等100多项专利技术，开创智能马桶的“3D随心洗时代”，诠释“智能化”为“人性化”服务的要义。

针对定制化的焕新需求，恒洁通过南海帆影、云梦怡景、栖霞藏秋等卫浴定制空间系列，消费者可以根据自己的个性需求，将柜体、台面、镜柜等个性化选择，实现随心定制，带来艺术、舒适体验的空间焕新解决方案。

(图片来源：恒洁卫浴，侵删)

品质服务则是“卫浴空间焕新”的关键所在。恒洁在服务领域不断创新迭代，打造“恒洁闪装”IP，打造“恒洁闪装2.0”实现“3小时快速全卫换装”，通过8项免费服务推动焕新服务的全面升级，其中免费电改、免费搬运、免费旧品处理等服务从消费者的角度出发，为“恒洁闪装2.0”赢得好口碑，为消费者带来品质美好生活焕新体验。

随着品质家居进程的推进，能打造并提供极致体验的品牌正在成为装企伙伴和中国家庭的首选，以恒洁卫浴为代表的家居新国货品牌与头部装企共筑幸福家，更成为不可阻挡的市场趋势，期待恒洁继续与装企一道，为国人的品质人居继续奋斗。

结语

家居行业迎来发展新周期，家居企业都在加快步伐紧抓机遇，加快自我变革，跟上行业趋势变化的步伐，积极开辟新的市场增长点。显然，家装赛道无疑是精准对接需求侧，迎合了消费品质与体验升级的大家居风口，唯有如顾家家居、大王椰、美的、恒洁这样以差异化发展策略才能抢先占据发展空间，他们在家装渠道的布局还将给整个行业带来怎样的价值增量？拭目以待！

(文章来源：泛家居圈-公众号，侵删)