花近两万元买的木地板 一个小物件掉下来都能砸出痕

　　为了把新房装修得高档些，8月底，莱州的陈女士狠狠心花了19200元在一家地板店买了已漆好油漆的木地板。然而，等地板店的工人安装完后，陈女士发现木地板的表面硬度有问题，因为家中一件小小的东西掉在木地板上，地板表面都会产生无法恢复的凹痕。
　　陈女士立即将该批木地板抽样送到莱州市质量技术监督检测研究院进行检测。谁知得出的结论是，依据有关标准，送检的木地板“漆膜硬度”不符合标准要求。
　　陈女士找到店家，要求地板店拆除已经安装的木地板，还要退还所有费用。但是地板店只同意为她更换客厅和餐厅的地板，不同意退货。最后投诉到莱州消协。
　　陈女士认为，既然买回的木地板经过权威机构检测存在质量问题，就应由地板店拆除全部已安装的木地板并全额退款。而商家看了陈女士出示的质量检测报告后认为：自己在进货时没有仔细把好关，销售了质量不合格的地板，愿意给予一定数量的赔偿。但因为店方已联系了生产厂家，厂家认为如果消费者要求他们承担全部责任的话，必须重新把木地板交由法定的检测机构检测，因此，希望消费者能减少赔偿的数额。 
　　经调解，双方达成协议，由地板店一次性赔偿给陈女士包括木地板赔偿金、人工费、检测费等各项费用共13800元，并在3日内付清。事情也因此圆满解决。