地板起泡就是遇水膨胀？不良经销商一口咬定

　　“有厂家的质量有限保证书在手上，有什么问题就尽管说啦。”经销商的一番承诺，让苏州的鞠女士放心地购买了思维强化复合地板进行装修。然而几个月后，地板陆续起泡泡，越来越多，厂家却坚持说鞠女士保养不当，造成地板进水膨胀以致起泡。
　　今年3月份，鞠女士在当地购买了103个平方的思维强化木地板，当时经销商叶先生称地板绝对没有问题，如有问题15年之内包换。几个月后，鞠女士家地板的贴脚线开始弯曲起来，叶先生称这是热涨冷缩造成的，于是用钉子钉一下算是解决问题。但不久地板上开始出现一个个小泡泡，且面积越来越多，晚上用灯一照就像小灯泡那样。经过多次与叶先生联系，叶先生上门查看地板，表示地板确实有问题，将会及时转告厂家。但不久，叶先生给鞠女士回复称厂家认为地板出现这种现象不是质量问题，不能进行更换。
　　315投诉接到该投诉后，立即与上海思维木业有限公司的苏先生联系。对此，苏先生表示木材遇水都会膨胀，对于出现小泡泡的情况地板行业认为是由于地板进水了，以致遇水膨胀，鞠女士的地板属于个人原因造成的，故不能进行更换。
　　对此鞠女士不认可，因为她家里没有潮湿的现象，而且也不只是在靠近厨房、洗手间的地板起小泡泡，就连客厅、睡房都有这种情况。除此之外，平时拖地时也不敢用太湿的地拖，出现小泡泡后都是几天才拖一次地，甚至后来都只是扫地而已。
　　鞠女士根据BTV-7生活频道提示怎样挑选地板的方法做了一下简单的试验，结果让她大吃一惊。鞠女士测试了地板的耐磨性和防水性能。她先拿360目的砂纸在地板上来回打磨，检查结果是耐磨值不到2800转，而6000转以上的产品才能称作符合国标的强化地板，一般来说，进口强化地板的初始耐磨值都在9000转以上。鞠女士拿两块当时装修剩余的地板，把其中一块地板放到装满开水的容器中，五分钟后取出。好的地板不会膨胀很多，但质量差的地板用肉眼就可以看出膨胀了多少。5分钟后，鞠女士发现这两块地板的厚度居然相差3厘米。
　　鞠女士将这个情况再次反映给上海思维。12月14日，上海思维的盛经理和张技术员在叶先生的陪同下到鞠女士家测量地板到底有没有进水。由于地板没有缝，测量仪器的针头伸不进去，于是没有进行测试，但技术人员却称地板进水了。为此鞠女士让他们将床底的地板拿去检测，但对方不同意，只是同意将其中几块起翘比较严重的地板换掉。最后鞠女士在他们提供的表格上填写了地址及联系电话，但填写时该表格上没有任何处理意见及地板问题的描述。
　　但是苏先生却表示据反馈回去的意见，是由于鞠女士不让检测，而且也在表格上签名承认地板进水了，所以处理方法是可以为其更换地板，但所需要的费用由鞠女士自付。
　　由于双方意见不一，315投诉工作人员已建议鞠女士到当地消协反映情况。