装了木地板几天裂了缝 商家答应换就是不动弹

去年年底，烟台莱州的王女士买的地板不合格，联系到商家后得到了更换货品的口头承诺，但4个月后商家依然无动于衷，致使王女士的搬家计划无法实现。

据了解，王女士去年12月在莱州市紫景花园小区购买商品楼房后，开始装修，12月27日，她在莱州一家木地板经销店，以每平方米285元的价格，购买了110平方米的实木地板，并要求该商家免费提供地板铺设的附料和负责上门安装。该商家也承诺自付清货款起半月内就可全部安装完工，并保证工程质量。十多天后，木地板安装完工，当王女士来到新楼房查看木地板铺设情况时，发现铺设的地板有开裂现象，她马上通知了经营地板的商家，要求商家重新铺设合格的地板。该商家也承诺为王女士重新铺设合格的地板。但是一直到2009年4月，虽经王女士多次催促，但是该商家总是以各种借口搪塞。面对新楼房却无法入住，王女士于4月3日向莱州市＊＊＊文昌工商所投诉，要求商家尽快重新铺设合格木地板。

文昌工商所对王女士反映的情况，马上派人进行了调查了解，经调查，王女士反映的情况属实。工作人员耐心细致地做工作和调解，商家负责人赵小姐向消费者王女士做了赔礼道歉，并承诺以最快的速度为王女士换装合格的地板。