这家地板商的售后服务令人心寒

近日，一位曾女士向本报投诉，说自己新铺装的一套地板还没入住就已经出现了质量问题，并且商家的售后服务态度恶劣。

据了解，曾女士铺装的是健牌仿实木地板，最近发现客厅地板起了水泡。曾女士叫来健牌地板的工作人员，希望双方能够协商解决此事，可却被告知她家里的地板之所以会出现起水泡的现象，完全是因为地板被水浸泡所导致的，不属于产品质量问题，所以不给予更换。

对此解释曾女士表示不能接受：房子是新装修的，之前一直无人居住，如果说地板是被水浸泡出现问题，那么水是从哪里来的？难道自家地板还会“自来水”？如果说是别人家的水渗透过来的，那也只可能是自家的天花板被浸泡，不会是地板出问题。令曾女士更感气愤的是健牌地板工作人员的恶劣态度。据她回忆，对于此事的发生，健牌地板的工作人员一味指责是消费者的原因所致，完全把自己置身事外，而且在沟通过程中态度恶劣，缺乏解决问题的诚意。

为什么地板会无故起水泡？到底是不是地板本身的质量有问题？有待检测部门的进一步检测。此事的进展，本报将继续关注。