行业快报：深圳地板业自律联盟告消费者白皮书

[upload=jpg]../admin/UploadFile/newsImg/2007314198146778.jpg[/upload]
　　2007年3·15前夕，深圳地板专业委员会带领会员企业，走出了重要一步：率先成立了地板行业自律联盟，并办法深圳告消费者白皮书。这些举措在地板行业的“和谐发展”上为全国同行和相关行业组织做了个表率。 
　　2007，对于深圳乃至全国地板业是个多事之秋：“原材料涨价”“实木地板加收消费税”“337锁扣事件”……地板行业缺少的正是“自律”“诚信”，所以企业和协会每向消费者做出一个新的承诺，更需要大勇气、大智慧、和大实力。 
　　为了解自律联盟成立的更多背景和详情，焦点网记者在3·15前夕采访了深圳地板专业委员会秘书长韩义文，他向记者介绍了地板行业发展的基本情况和亟待解决的瓶颈问题。 
　　行业发展混乱：清理整顿须加速进行 
　　深圳乃至全国的地板行业，都有个通病：称谓复杂，实木、复合、强化实木、强化复合、负离子……不要说普通消费者搞不清楚哪是哪，就连专业设计师都分辨不出这些被地板商们搞得越来越复杂的名称（为了做出概念利于产品销售）。 
　　行业组织深圳地板专业委员会作为一个品牌地板企业所认可和信任的平台，在这个行业焦点时期勇敢地站出来，同各会员企业一起成立了自律联盟，并向消费者公布了“白皮书”，无论这件事爆发出的能量有多大，他们的真诚和努力消费者和行业内外可以清楚地看到！ 
　　做有责任感的企业：自律引领自强 
　　我们仔细看下参与自律联盟的企业，大多是行业内外具有分量的品牌企业，他们的带头作用不可小觑。地板自律联盟的重要承诺有：厂家不造假，流通环节不卖假，售后服务真诚专业，重视产品环保健康……这些最为简单却又最为实用。 
　　韩秘书长向焦点网记者透露，他们将会像国家相关部门编发法律手册一样，把这些“告消费者白皮书”的具体内容编成小册子，通过各种渠道向消费者分发，也通过本地主流报纸、搜狐焦点等门户网站广为宣传，让老百姓来监督企业的“自律宣言”。 
　　附：告消费者白皮书简介 
　　随着我国市场经济的蓬勃发展，人民生活水平的日益提高，人们对居住环境、装饰装修及材料选用的要求越来越高。木地板以其以脚感舒适、自然温馨、冬暖夏凉、高贵典雅等优势成为地面装饰的首选材料，市场需求直线上升，从事地板生产的企业和经营地板的商家越来越多，于此同时消费者的投诉也日益增多。从消费者投诉的问题来看，很多方面是由于恶劣的市场竞争环境导致部分不法经营者为获取暴利，生产、经营假冒伪劣产品造成的，严重损害了消费者的利益和合法生产、经营企业权益；也有部分问题是由于不科学的安装和不合理的维护造成的；还有少数问题是地板生产工艺和流程不够完善造成的。深圳作为我国木地板产品最早的生产基地、进出口贸易重要港口和主要消费市场之一，保护木地板消费者的合法权益，保障合法木地板企业的正当利益，贯彻执行国家强制性标准，净化木地板市场流通环境，规范行业市场行为，配合市工商、技监、质检等部门专项打假行动，是深圳市建材行业协会地板专业委员会义不容辞的社会责任。 
　　为此，在“深圳市＊＊＊消费者权益保护办公室”、“深圳市质量技术监督局质量处”和“深圳市计量质量检测研究院”大力支持下，“深圳市建材行业协会地板专业委员会”从整个行业健康发展的高度出发，得到了所属会员单位的积极配合，制定了《深圳地板行业联盟企业自律公约》和《深圳地板行业自律联盟告消费者白皮书》（以下简称《白皮书》）。 
　　《白皮书》对如何认识地板、选购地板、安装地板、维护地板及地板的消费误区都有明确的阐述；对关于地板行业的国家标准及行业标准等文件都有详细的摘录说明；也对如何保护消费者的权益一一作了说明。 
　　本《白皮书》的发布，结束了我市消费者在购买木地板时彷徨无助的历史，同时让木地板经营者在生产、销售、售后服务过程中有章可循、有据可查。今后，木地板的加工质量和铺设质量势必进一步提高；木地板的标准化将得到进一步贯彻；消费者和经营者的环保意识将进一步增强；经营者会越来越诚信经营、服务质量会越来越好；木地板行业组织的职能将得到进一步完善。同时，对维护消费者权益、引导消费者走出消费误区都起到了一定的促进作用；对地板市场的规范化建设和我市地板行业的健康、持续发展都有着积极的作用和重要的意义。 
　　由于编写时间仓促，本书的内容还不够全面，而且会有一些疏漏之处，希望广大同行和广大读者在参照过程中不吝提出修改意见，以便再版时进一步修订。 
                                         《深圳地板行业自律联盟告消费者白皮书》编委会