低价地板起泡翘起换与不换双方“拉锯”

    消协调解：双方都退一步吧
　　近日，家住雁山东区4号楼2单元102室的李先生来电反映，他去年7月22日买的盈丰牌地板，铺装后不久就有部分地板起泡，他希望全部退货，但遭到拒绝。
　　李先生：地板有质量问题，应退货
　　据李先生讲，他去年7月22日，在新世纪装饰城11号厅花3000元购买了大约45平方米的盈丰牌地板。在地板全部铺设完后，使用到2006年8月6日，他就发现地板表层起泡。于是，与地板的经销商取得联系，经销商表示不给处理。李先生想起泡可能也不是地板本身的质量问题，就没有在意。直到2007年春节前夕，他发现部分地板沿着接缝处翘起，已经严重影响正常使用。此后，李先生多次找到经销商，经销商孙老板只同意把起泡的地板重新更换。
　　李先生说，“答应给我换新的，但拿来的地板与我铺的地板薄厚不一，存在色差。而且这种地板不是实木的，而是由纸浆、杂草等制成的复合地板，起泡应该是质量原因造成的。全部地板要退货。”李先生表示，“孙老板知道我住一楼，在选择这种地板时，他没告诉我住一楼铺装不合适；再说工人已经在地板下加防潮垫了，并不是我使用不当造成地板起泡。”
　　经销商：不能全部退货
　　经销商孙老板表示，“李先生住在一楼，地板很容易受潮，不适合铺设这种复合地板；45元/平方米的价格不可能买到实木地板，就算是质量好的复合地板也不是这个价位；地板起泡可能是使用中受潮造成的，地板本身没有质量问题。对起泡的地板可以重新更换。”
　　消协处理结果
　　泉山区消协的工作人员表示，李先生铺装的地板已使用了很长一段时间，从公平原则考虑，地板按原价全额退款经销商不太能接受。给予的处理意见是，双方各退一步，在原价的基础上打点折给退货。此后双方经过再次协商，孙老板本着对顾客负责的原则，最终按原价退还给李先生3000元。