家居企业别拿315说事儿 质量是真正根本

    '3·15'本来毫无意义，一个平平常常的日子。自从它被阴差阳错地选定为'消费者权益保护日'之后，就变得深沉而重大起来。消费者把这一天当成'控诉'的最佳时机，对自己遭遇过的欺诈行为口诛笔伐；政府部门把这一天当成普及消法的重要日子，号召全民起来抵制假冒伪劣、揭露不诚信行为；企业把这天当成宣传品牌、强化质量的最好机会，通过一个个活动来表白自己的优质、环保与诚信。 
    春节之后从3月份开始，家居圈的活动忽然多了起来，就像那些企业家都刚从去年的温床上爬起来一样，有的发布诚信宣言，有的请消费者体验产品，有的设立赔偿基金，更有的拿地板做'作料'煮面条，就像谁要是不整点儿与质量有点关系的事儿来，谁就不是在过'3·15'一般。 
    '3·15'正成为一个符号，有人欢喜有人愁。'你对'3·15'怎么看？为什么那么多企业要在'3·15'期间做活动呢？'面对这样的疑问，瑞嘉地板总经理袁怡德的回答是：你看到的是我们在'3·15'前做活动，实际上我们每月都在做活动，每天都在抓质量，'3·15'只有一天，我们的质量意识却是365天。袁怡德话中的弦外之音是：质量和信誉是企业生存和发展的根本，时刻都不能放松，与某个特定的日子无关。 
    如果每家企业都能以袁怡德这种心态去面对'3·15'这个日子，或许大家过得要轻松得多。但事实并非如此。很多家居老板这些天心里都在打鼓，他们最害怕的不是'3·15'这个日子，而是中央电视台的'曝光台'。那台让无数消费者叫好的'3·15'晚会，往往成为一些企业的噩梦。尤其是去年央视把镜头对准欧典地板，揭出其虚造的'德国总部'，让欧典一世英名化为乌有，至今仍然爬不起来。今年谁会'不幸'被央视镜头瞄到成为'欧典第二'？人们在期待中惶惑。 
    '3·15'真的就是质量和诚信的代名词吗？想来也未必。如果一个品牌一年中只在'3·15'期间作点秀，摆摆样子蒙蒙善良的群众，其他时间都大大咧咧地将服务视为儿戏，就算央视不曝它的光，它也好不到哪儿去；如果一个品牌天天抓质量，'3·15'期间就算毫无声响，人们仍然会趋之若鹜，拥有大批忠实的'粉丝'。
    至于那些想借'3·15'进行炒作，而且拿'质量'说事儿的企业，可就要小心了，当心被抓了小辫儿，落下个质量不够好又虚假宣传的罪名，那就得不偿失了。 
    重视'3·15'，但别拿'3·15'说事儿。这恐怕才是明智之举。