故意安装破损地板存在欺诈嫌疑

安装实木地板哪有表面还插着钉子的？”近日，宋先生打进商报热线85188518反映，他在一家装饰材料市场买了一批伯爵牌地板，商家拼装时把地板弄破了，无法正常拼装，而是直接用钉子把地板钉上去。为此，宋先生曾跟商家反映多次，然而至今讨不到一个满意的说法。

安装好的实木地板插着钉子

据宋先生介绍，2007年7月份，他在杭州一家装饰材料市场伯爵地板专卖店购买了一批实木拼装地板。“整个费用大概两万元，其中包括了安装费等。”宋先生说。

地板安装完之后，宋先生并没有马上发现问题。“大概用了一年多时间，我发现地板上踩下去声音很响。仔细一看，地板表面还钉着几枚钉子。”宋先生感到纳闷。为此，宋先生联系上了杭州伯爵地板专卖店。他说，“他们告诉我，那块地板上钉着钉子是因为地板拼装时，工人把地板弄破了，但是他们没换板，而是把那块板的凸榫切割掉镶嵌进去的，再钉上钉子。”

商家：为了一块地板大动干戈没必要

宋先生表示，他曾多次向商家提出至少要把这些问题地板换掉，并正常安装好。然而，这一要求屡次遭到拒绝。“从我反映情况以来，已经有一年多时间了，他们还没有给我解决。”宋先生对商家的态度已经失去耐性。

对于这个一年多来没有解决的问题，杭州伯爵地板专卖店相关负责人赵女士把它归之于如何安装这块地板还存在争议。她们曾经给出了一个解决方案，就是如果宋先生发现有问题的地板，她们可以给予更换，但是更换的过程也是直接镶嵌加钉钉子的方法。但是宋先生无法接受。

宋先生说：“拼装地板正常安装的话，都是凹槽和凸榫拼接的，这样才不会有噪音，不会影响到房屋结构。所以，表面根本不需要钉钉子。”宋先生认为，地板表面的钉子不仅影响到地板外观，而且还有可能伤到脚。

“为了一块地板这样大动干戈，没有必要。”赵女士认为，因为重新拼装，需要把整个房间地板翘掉，这样的成本太高。她表示，事实上宋先生的地板装好的时候，宋先生非常满意。现在一年后宋先生又突然提出这么一个问题，也让她很为难。

消保委:故意安装破损地板存在欺诈嫌疑

据杭州装修行业业内人士表示，地板的安装在业内有这么一句话：“三分地板，七分安装。”，地板的拼装非常重要，直接影响今后的使用。实木拼装地板在安装过程中是需要钉地板钉，地板钉是钉在凸榫和龙骨之间，在地板安装完毕之后，钉子不会出现在地板表面。如果地板表面有钉子，说明这样的地板安装并不规范。

杭州消保委人士表示，目前，我国还没有实木地板安装的规范标准。但是，如果是商家故意将破损的地板安装给消费者，就存在欺诈的嫌疑，消费者可以要求商家将实木地板恢复原状。

此后，赵女士表示，她将再次与宋先生沟通，进一步协商解决此事。