买“傲凯”地板 却铺“傲胜”

    消费者花3.2万多元购买了200多平方米“傲凯”牌金刚板，可商家给消费者安装的却是“傲胜”牌，由于商家未尽到告知义务，消费者获赔5000元和35平方米的“傲凯”牌金刚板。
    福州聂女士于近日向福州市鼓楼区＊＊＊12315投诉，去年底她到位于福州二环路的一家大型家居商场，花了3.2万多元购买了200多平方米“傲凯”牌金刚板，商家承诺2007年元旦过后送货上门负责现场安装，并交给聂女士样品金刚板一片。
    2007年1月6日该商场派人为聂女士安装。可地板安装使用不到一个月，聂女士发现部分金刚板开始起泡，她经细检查发现该地板与当时所订样品板不一样，原来订购的是“傲凯”牌，但自家安装上去的是“傲胜”牌。她认为商家没有按口头约定履行，并怀疑“傲胜”板质量有问题，她要求商家将安装上去的“傲胜”牌金刚板，全部更换成“傲凯”牌金刚板或按购买总价一半赔偿。
    对此，商家的解释是这两款产品乃同一厂家生产，产品所标名称不一样是因为名称和包装改变，并提供了厂家相关书面证据，对事先未告知消费者，商家愿赔偿消费者1000元，并负责对已起泡部分免费更换。因双方协商不成，就将样品板和实际用板送检，经两次检测，该木板均合格。
    福州鼓楼消委会相关负责人认为，该事件中消费者买的是“傲凯”牌金钢板，商家给安装的却是“傲胜”牌，显然该商场存在没有尽到告知义务。最后经双方多次协商，该商场一次性赔偿聂女士现金5000元和35平方米“傲凯”牌金刚板。