地板送货不上楼内幕 建材商销量利益战

为什么购买的地板只送到家门口，却不搬上楼呢？

上周，首次装修的王先生反映，商家在送货前一天才通知他，只能送到楼下，如果要送到家里必须加收送货费。商家承诺包安装，为什么货送到楼下，还要业主自己搬上楼呢？今天，就来告诉您地板“不上楼”背后的故事。

运到门口就算完工   各行其责，搬楼无人问津

购买了地板后通常出现2种情况。第一，有些地板商家自己有运输工人、安装工人，这些工人只接受运输工作、安装工作，没有得到搬楼的指令，双方都认为没有搬楼的义务；第二，一些地板商家没有运输工人、安装工人，他们会出钱到市场上找运输工、安装工，这些工人只收取了运输或安装的费用，没有收取搬楼费用，工人自然不愿意付出额外的劳动。

所以常常出现运输地板的工人将地板从车上卸下，与客户清点完毕就闪人。安装方则认为自己只有安装地板的责任，没有搬运材料的义务。

安装地板的刘师傅表示，安装工人只收取了安装费用，所以不会帮客户将地板搬上楼。另外，一些地板很昂贵，如果在搬运过程中不慎掉落、损坏，那谁负责？“干一天才多少钱，我们可赔不起。”刘师傅这么说。

减少附加成本保住销量   为卖货，搬楼变成促销手段

既然搬楼要另外付费，为何建材商在卖货的时候不直接加价呢？某地板经销商透露，这是为了用低价格吸引消费者，才将搬楼费用剥离出来。

他还透露，反正搬楼没人愿意做，如果作为促销的手段，反而能吸引不少消费者。“先签了单再说。”他表示合同里一般不会写上搬运费，所以商家不负责搬楼也说得过去。

喜迎门装饰福州区总经理关海波表示，消费者普遍认为建材价格虚高，在购买的时候一定会砍价。其实现在市场上的价格比以前透明多了，消费者认为价格虚高，属于历史遗留问题。

“早些年市场价格不透明，一些商家标高价，让消费者去砍价。而现在，市场规范了，留给商家的利润空间都很薄。”关海波说，如果消费者砍价，建材商在保证利润的情况下，只能砍掉相应的附加值。

业内人士表示搬楼势在必行   承担责任，有利商家抢占市场

名匠装饰福州区冷总经理表示，地板该不该上楼？肯定是应该的，从销售服务行业这个角度来讲，地板肯定要送上楼的，因为客户买的东西，这个东西那么重，又不好搬，所以我们要送上楼。

喜迎门装饰福州区总经理关海波认为消费者购买地板，搬楼是必然需求。现在算是“三不管”，可以后总要有人管。谁来管，当然是最在乎地板销量的经销商来管。谁要是能承担搬楼的责任，必然能抢占市场先机。企业如果多为消费者考虑，提供更优质的服务，相信选择这样企业的消费者会越来越多，那么地板送货上门的服务会很快推行。

但现在还没有实现，这种情况下业主就要事先知道“不上楼”这件事，冷总经理提醒消费者在购买地板时，尽可能在合同里备注，要求送货进家门。“有了凭证，谁也赖不了。”冷总经理说。

来源：东南快报