消费者反映骏牌地板有色差 原是送货出问题

沈先生家装修，购买的地板铺装后发现色差，与销售专柜交涉，没能解决，找到“喜盈门”售后服务人员也没能妥善处理，无奈之下，沈先生向本报读者热线投诉了相关商场和专柜，认为地板的售后服务应该更完善。

沈先生给记者看了几块木质地板，几块地板的漆面明显存在着色差，这些色差并非木材纹理的自然色差。其地板销售单的色号一栏中注明“3号”，对于这一色号，生产企业应该有明确的标准。据沈先生介绍，今年9月下旬在喜盈门建材有限公司地板木业商城一楼的骏牌地板专柜支付了300元订金，订购了27平方米的木质地板，并在地板销售单据上注明品名、色号等，由骏牌地板负责上门铺装。

送货上门后，沈先生发现，15箱是相同颜色的漆面，剩下散装的却颜色偏深。经交涉后，骏牌地板送货员又送来了3箱，补齐了所订的27平方米地板，这些地板和原先送来的地板颜色还是不一致。沈先生与专柜交涉后，相关人员告诉他，先让工人铺装。地板铺装后，尽管这些颜色不一致的地板被铺在不起眼的地方，但沈先生总感到不妥，于是先后与专柜、商场进行交涉，但始终没能妥善解决。

对此，记者与“喜盈门”管理部地板售后服务方面的人员进行了联系。一名女子说，他们已尽力了，可是消费者要求太高。记者约请这名女士当面进行沟通，为消费者解决实际问题，她说没时间。在记者的要求下，她通知了“骏牌地板”销售经理。销售经理和沈先生进行了当面沟通，销售经理承认是送货人员的差错造成地板色差，愿意对消费者进行补偿，承诺将进一步规范好销售、送货和铺装。

来源：资讯晚报