地板成家装市场投诉热点 详解三类地板纠纷点

    记者在我市甘井子区家装材料市场了解到，在消费者购买的装饰材料中，投诉量居首位的是地板，调解中难度最大的也是地板。

　　工商部门受理的家饰材料投诉数据显示，今年上半年装饰材料投诉380起，其中地板投诉78起，地板的投诉量占到20%以上。由于地板在没有铺设之前往 
往很难发现有质量问题，同时因其自身造价高，检测地板质量是否合格的费用也高，所以当地板铺装后出现了问题，解决起来也是很困难的。

　　据了解，目前市场上销售的地板基本上可分为三种，即实木地板、实木复合地板和强化复合地板。对于实木地板，因其环保，销售中占有很大的市场份额，但消费者在购买安装后，投诉表现为地板本身裂缝，或者地板与地板之间有缝隙。

　　消费者李女士购买了6900元的楠木实木地板，在用了将近一年的时候，地板间出现裂缝，工商人员在调解过程中发现，这个批次的地板有产品合格证，质量没问题，可是问题就出在楠木本身。楠木属于南方树种，是由南方的厂家生产制造成地板，其含水量在16-17为合格，可是到了北方由于地理等原因含水量甚至达不到北方要求的12的含水量，所以就会出现裂缝。

　　实木复合型地板虽然能抗变形，很少出现裂缝，但由于实木复合地板里面夹有胶合剂，铺装后变色的现象时有发生。

　　强化复合地板，虽然不易裂缝，但在使用过程中遇到水或潮气过大，有起皮和鼓包的现象发生，但这种情况多数是由于消费者使用不当造成的。在受理的地板投诉中有这样一个实例，消费者徐先生购买的强化复合地板在使用快到一年时候地板多处鼓包起皮，经场调查发现，铺装的地板在接近卫生间门口的地方有裂缝，可在不远的厅门口出现鼓包现象。像这类情形一般都是因为消费者在使用过程中有水渗入地板，铺装的地板很紧密，水汽就在地板下面，只要有不结实的地方可能会起皮鼓包。

　　鉴于此，工商部门提醒消费者在购买地板时要尽量选择北方木头制成的地板，如水曲、柞木等；同时要挑选有厂名有厂址的正规厂家生产的合格地板，并向经营者索要该批次的地板合格证，检测报告等相关手续查实，以便买到质量合格的产品。