地板生“泡”无人可解?厂家迟迟未作出相应答复
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家住南宁市北湖路某小区的郑女士一家,刚搬进新房时喜气洋洋的,可没多久就高兴不起来了:刚装的复合木地板凸起了大大小小的“水泡”,可找到该木地板在南宁市的经销商后,经销商却表示已不再代理该品牌,无法处理;辗转找到厂家,厂家却迟迟未作答复。每天看着这些并不雅观的“水泡”,一家人的烦恼与日俱增,但又不知如何是好。
木地板长出大小“水泡”
“我已经找了很多次厂家,可就是没办法解决,真不知道怎么办了。”郑女士在电话里不无烦恼的说。去年10月,郑女士在装修新房时安装了福建某品牌的木地板,在安装时就发现了其中一块木地板上有“水泡”状的凸起物,但当时经销商说不会有很大影响,自己也就没有放在心上。安装好木地板后没多久,这样的“水泡”越冒越多。今年春节前,她拍了“水泡”木地板的照片向经销商反映情况,经销商认为可能是因为天气潮湿导致木地板渗水引起的,继续观察情况再说。可一直到今年5月份,木地板的“冒泡”情况并没有得到改善。7月27日下午4时,记者在郑女士家里看到,客厅一些木地板的接合处都凸起了长3厘米到10厘米的“水泡”。
经销商不再代理这个品牌
7月28日,记者联系到了该木地板经销商的一名负责人,该负责人称,郑女士的朋友也选择了同款木地板,但木地板并未出现“冒泡”现象。
由于郑女士家木地板“冒泡”部位处于接合处,而不是在木板的中间部位,因此经销商认为这可能是由于护理不当造成的,并不一定就是木地板的质量问题。对此郑女士说,她一直都很注意木地板的保养,如果是因为渗水造成的,为什么厨房和卫生间周围的木地板却没有“冒泡”?
最后,这位木地板负责人表示,目前他们已不再代理该品牌的木地板,无法解决相关问题,只能帮郑女士联系厂家了解情况。
厂家打起“太极拳”
记者致电福建省该品牌木地板的售后部,一位接电话的女士称她对郑女士投诉的情况并不了解。在打通售后部陈经理的电话后,该经理表示他正在外地出差,没办法了解郑女士家木地板的详细情形,希望郑女士给厂家寄一份资料,他们随后会和她联系。
郑女士称,她已经多次联系了厂家,但厂家也没有给明确的答复,只是告诉她这个问题并不影响木地板的使用,除非木地板已经完全不能使用才给予更换。郑女士认为,自己再这样和厂家折腾下去,也是有心无力了。
律师建议检验木地板
南宁市一家律师事务所的唐律师表示,经销商应该协助郑女士处理木地板的问题,不能把责任都推给厂家。另外,木地板的质量问题不是单方面说了算,郑女士可以联系厂家协商一起委托质检部门对木地板进行质量检验,如果是木地板本身的质量问题,厂家应该承担责任。





















