地板品牌网上口碑的重要性

　　1、口碑含义

　　口碑 kǒu bēi

　　A、指人们口头上的赞颂;泛指众人的议论;群众的口头传说。

　　例句：百年后,口碑已没,而著作常存。

　　B、亦指社会上流传的口头熟语。

　　例句：口碑流传。

　　2、什么叫地板网上口碑

　　地板网上口碑，就是通过互联网传播的，网友购买地板使用后的点评，发布在网上，供网友购买前的参考，也有好坏之分，好多的信息可以提高地板品牌的口碑值，从而提升地板品牌的知名度和美誉度，最终在地板品牌的销量上得到体现。

　　你生活中衣食住行时遇到的所有事情都可以在网上分享和查询。比如XX地板品牌的口碑好不好哇。XX品牌地板质量不好，XX品牌的地板售后不好。

　　3、生活消费方式的改变让我们更加注重地板的网上口碑

　　随着时代的变迁，消费者的消费需求也在发生质的改变。以前消费者需求与购买行为的五个阶段是AIDMA，即A(Attention,关注)、I(interest,兴趣)、D(Desire,欲望)、M(Memory,记忆)、A(Action,行动)，而现在，消费者的行为已变为A(Attention,关注)，I(Interest,兴趣)、S(Search,搜寻)、A(Action,行动)，S(Share,分享)。当消费者对某品牌地板感兴趣时，他们会主动上网搜索，会得到某品牌地板在网上许多的点评，有好的点评，也有坏的点评，好的占多一点，会采取购买行动。坏的占多一点，会放弃购买行为，重新选择地板品牌，继续在网上搜索，只到好的占多一点再采取购买行动。购买后会主动在网上和亲朋好友及同一圈子的人分享该地板品牌带给自己的体验，不管这种体验是好是坏。一项权威调查表明：一个满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有一笔可以成交;而假如经历是负面的，他们也会告诉别人，一个不满意的顾客足以影响25人的购买意愿。由此可见通过“用户告诉用户”的地板口碑影响力可见一斑。而网上的传播速度更快，传播范围更广。

　　4、网上地板口碑时代的到来，我们需要更加关注

　　目前地板行业，只是停留在创建地板网站，购买搜索排名阶段，对网友的点评不屑一顾，认为网友的点评不会影响到地板品牌销售。而恰恰相反的，像化妆品、IT行业、汽车行业，都在想方设法通过口碑把自己营销出去。地板品牌在此时期同样需要做做好网上口碑以适应未来的发展。