久盛张菊萍：良好品牌和服务意识成就优质经销商

浙江久盛地板有限公司是国内木地板行业综合实力最强、发展速度最快的木地板制造企业之一，产销量位列国内前三甲，是木地板国家标准起草单位。

访谈嘉宾：久盛地板有限公司上海地区总经理 张菊萍

采访记者：严恒

久盛地板有限公司上海地区总经理 张菊萍

【记者】：去年下半年久盛地板华丽回归上海市场，在红星美凯龙举办了盛大的揭幕仪式，并且当天的销量也很不错。是什么原因让您在众多地板品牌中选择了久盛？

【久盛张菊萍】：我们上海久盛旗舰店开业确实投入很大，总体宣传费用接近30万元，我们开业当天就签订意向客户近万平方米，同时也得到公司总部领导的赞赏，在此借这个机会，我对支持久盛地板上海市场发展的上海搜房网，久盛总部的领导和社会各界人士表示忠心的感谢；我选择久盛原因有以下几点，1、久盛品牌的知名度，久盛地板荣获****，国家高新技术企业，中国优秀诚信企业等荣誉，久盛地板经过多年的发展，中国内已有数百万用户，在国内已形成良好的口碑；2、久盛地板品质过硬，我在地板行业已经有十几年的经商经验了，久盛地板品质过硬是整个地板行业和消费者共识，选择一个品质过硬的产品可以做的更长久，可以减少很多不必要的麻烦；3、久盛地板的品牌信念，久盛地板多年以来一直走品牌发展的路线，特别是近两年，品牌知名度快速提升，国内各大媒体不错传出久盛的好消息；2010年久盛地板计划在中央电视台CCTV3和CCTV7做品牌宣传，久盛地板的品牌宣传力度不错加强；4、久盛地板张总的专业精神，久盛地板经过多年的发展企业规模不错扩大，但是我们久盛只做木实地板，从不经营第二产业，专心专一做地板，“做中国最专业的大型木地板制造商”是我们未来几年发展的目标；5、机会，久盛地板我早有所闻并仰慕已久，但一直没有合作的机会，去年8月份才有机会牵手久盛，这就是我选择久盛的原因。

【记者】：加盟久盛快半年时间了，您有何感受？

【久盛 张菊萍】：久盛公司市场运作很规范，我加盟久盛之后，久盛公司对我们上海专卖店的所有导购人员集中培训一遍，强化专业知识和服务意识，前一段时间，上海久盛地板被选为久盛啄木鸟4D服务体系试点城市，我们上海专卖店所有的地板安装人员与售后服务人员全部到久盛总部集中培训3天；我们上海专卖店的选置，设计与装修总部都有专人负责，像我这样刚加盟久盛的代理商来说这一点很重要；10月份我两家店同时开业，做了大量的促销宣传，我们还与上海几大著名的装饰公司合作，还有搜房网的团购活动等各种营销模式，销售量拉升的很快，与久盛合作很愉快。

【记者】：我们经常听到品牌商说如何培养忠诚的经销商，很少听到经销商的声音，其实我们很想知道公司的政策和扶植力度对您而言是否满意？

【久盛 张菊萍】：上海是久盛公司的重点市场，公司对上海市场的扶持力度很大，我们上海专卖店的装修费用，市场宣传的费用，人员培训的费用和促销活动的礼品等公司支持都比较到位，我非常满意。

【记者】：我们在12月的家博会上也看到久盛的身影，是否会特别重视类似的展会？展会上的销售量怎么样？

【久盛 张菊萍】：上海这次家博会的定位就是做品牌宣传，在上海市场进一步提升久盛品牌的知名度，在家博会上，我们以豪华的装修，鲜明的个性，受到与会领导的赞誉与好评，在家博会上我们三天接待消费者共2000多人次，共销售是6000余平方，夺得家博会地板区的销售冠军，这次家博会我们做的非常的成功。

【记者】：在刚刚过去的2009年，久盛在上海地区的销量怎么样？相较预期是否有所增长？

【久盛 张菊萍】：2009年具体的销售数据我还没有统计，但是据我评估，比我预期目标要好的多，我以前的想法是久盛再次进入上海市场可能需要一段时间的市场预热，销售会比较淡，其实完全不是这样，我们从开业促销，到上海家博会，再到与您们搜房的团购会，还有与上海几大装饰公司的合作，销售量迅速增长，远远超出了我的预期目标。

【记者】：虽然说实木地板是华东地区业主的一大偏好，但是很多业内人士都强调实木复合地板将成为以后的大趋势，作为一个优质的地板经销商您怎么看待？在过去的半年当中公司复合实木地板的销量怎么样？

【久盛 张菊萍】：我认为实木复合地板肯定是未来市场发展的主流，但是由于消费者的个人爱好和生活习惯，可能还需要一段时间，这需要一个过程，这需要全社会共同宣传和推广；我们现在销售还是以实木地板为主，但是实木复合地板销售量增长也比较快，占我们总销售量的28%左右。

【记者】：作为一个有潜力而快速成长的经销商应该具备哪些品质？

【久盛 张菊萍】：我想应该做好以下几点：1、要有超强的服务意识，要服务好广大消费者，服务好每一个顾客，这是我们的责任，地板行业已经从单一的产品品质，过渡到优质服务，消费者需要更高层面的精神需求；2、经销商要有品牌经营思想，我现在运作久盛地板，我是按照我们总部对我要求，完全按照品牌的思想在做久盛品牌，只有这样我们才能走的更长远，才能服务好广大久盛地板上海区域的消费者；3、走公司化运行的道路，我现在不是在经营一个门店，是在运作一个品牌，我有自己经营团队如导购人员，业务人员，企划人员，售后服务人员和安装人员等，我想有以三点是可以做一个优秀的经销商，这是我的想法，我也是这样做的。

【记者】：低碳、环保是时下的主流，公司在这方面是怎么做的？是否有些环保的小故事和我们分享？

【久盛 张菊萍】：绿色经济、低碳经济。这是一个最近非常热门的话题。哥本哈根气候大会的召开，让全世界的目光都聚焦在这个我们不太熟悉的城市，也让我们这个行业一下成为关注的焦点。根据专家测算，家居建材行业碳排放量占全国总排放量的70%，这就意味着家居建材行业即将成为节能减排任务的排头兵，家居建材企业未来将面临更多的社会责任和挑战！如何做到绿色环保、低碳排放、持续发展、改善家居建材企业社会形象是我们每一个社会公民应尽的责任；上海久盛的具体做法有以下两点：第一是，加大力度推广实木复合地板和强化复合地板，减少对实木资源的消耗；第二是，加强对消费者的正确引导，树立正确科学的消费观念。（来源：搜房网）