问题地板让消费者损失2万多元

近日，哈市消费者刘先生反映，去年11月初，他花4万多元在哈尔滨市东方家园购买名为“金刚鹦鹉”的品牌实木地板，在铺设不久后，出现了诸多质量问题。问题地板最终让他损失了2万多元。

据刘先生讲，去年11月初，他在哈尔滨市东方家园“金刚鹦鹉”地板商铺，以每平方米400多元的价格购买了面积为127平方米的“金刚鹦鹉”牌实木地板，共花费43600元，这其中不包括安装费用。在铺设十多天后，刘先生发现铺设后的地板出现问题，地板表面多处起鼓、地板上出现裂痕，并且地板之间的缝隙变大等问题。事发后，刘先生多次找到商家，商家给出的答复是，这些问题他们也没有办法解决，他们只能找厂家。这期间，刘先生也找到了东方家园的售后管理部门，他们表示会再次和经销商进行协商。可是刘先生多次找到商家和售后部门，问题一直没有解决。

今年1月23日，“金刚鹦鹉”地板厂方工作人员看过地板后承认存在质量问题，并说明这是由于地板没有干燥好，才会出现地板表面起鼓、出现裂痕等现象。但对于刘先生提出退货的要求，他们厂方不同意，只能对问题地板进行维修，而维修只能过了夏季才能进行。后经过再三协商，厂家提出可以退70平方米问题地板的费用的解决办法，而这期间产生的拆卸地板和运输费用要由刘先生自己承担。

为了早日解决问题，刘先生只能勉强接受，最终刘先生得到了70平方米的退货款27000元，而前后算下来自己损失了2万多元。

刘先生无奈地告诉记者，本以为花钱购买的是品牌地板，不会出现质量问题，结果自己不但担负问题地板的损失，还耗费了自己大量的时间，让自己很闹心，以后购买地板不能只看品牌，一定要慎重选择。刘先生也提醒广大装修市民，不能只看品牌表面，一定要认真了解，毕竟装修是一件大事。（来源：黑龙江晨报）