贾建民:输钱不能输信誉
2008-03-21 15:35
责任编辑：
李娟
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| 专访人物： 贾建民 |
| 人物背景： 大自然地板销售商 |
| 专访内容： 在地板界，贾建民颇有名气，这不仅仅是因为他代理的大自然地板品质优良，更多的是源于他对木地板的专业。 贾建民是把地板当作学问来研究的，谈起实木地板，他总是津津乐道，从木材的结构、性能到安装，头头是道，俨然一个木材专家。看贾建民卖地板，不像是在做生意，倒像是在做学问。他总是认真地告诉消费者实木地板的脾性，该怎样保养、维护，对其优点说得很清楚，对缺点也绝不含糊。奇怪的是，消费者还真买他的帐，大自然地板在他那儿的销量位居成都前列。 贾建民的许多客户都是靠口碑相传吸引来的，用户对他的评价是"因为专业，所以放心"。做了好几年地板，凡是贾建民的人马亲自安装的，几乎没有被投诉过。贾建民常挂嘴边的一句话是："地板质量很重要，安装更重要"。他对地板的安装可谓驾轻就熟，炉火纯青。有一次，一家装饰公司购买大自然地板后自己安装，结果搞得一塌糊涂,业主坚决不予验收，装修公司便将责任归咎于地板质量。接到业主气势汹汹的电话后，贾总带领几个安装人员火速赶到。经过井然有序的重新安装后，业主转怒为喜，连连邀请贾建民及其工人用餐后再走。后来，这位业主还帮贾建民介绍了好几位客户。 "我认为我做地板赚的不是利润，而是劳动成本，因为在安装和售后服务上我投入的资金和精力太大了。" 在成都府河地板城，只有贾建民一家将部分安装人员的大幅照片贴了出来。一方面这些人都是地板安装中颇有名气的"行家"，另一方面也是为了责任到人，让产品安装达到顾客100%满意。 " 做工程无论大小，赚还是亏，承接下来了就要认真去做，这是信誉问题。企业输钱也许输得起，但输信誉绝对输不起"贾总说。 |
