徐永健：好东西很难碰到真正打折的情况
2008-03-21 15:21
责任编辑：
李娟
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| 专访人物： 徐永健 |
| 人物背景： 万宝龙地板总裁 |
| 专访内容： 刚才听了各位专家和同行讲的很受启发。我觉得现在是这样的，整个强化地板市场，现在确实是蓬勃发展。但是，目前的问题也不少。就从今年以来，产品质量普遍有几个指标有不好的转向。我觉得作为我们十五家强化地板企业成员来说，如何应对这个形势，我觉得从思想观念上，我们要有一种准备，既然要做品牌，首先就要经受住诱惑，经受住利益的诱惑，经受住短期利益的诱惑，经受住打折，别人销量上去，你的销量没有上去的诱惑。既然要做品牌就是这样的，什么叫品牌，为什么叫品牌，品牌事实上就是有的经济学家说，它是一个企业对一个社会长期的承诺，因为我要长期做下去，所以我要做品牌，如果我短期做，用不着做品牌，今天卖掉了，明天换一个牌子。因为我长期做下去，让社会，让消费者，让老百姓知道我，而且几年之后，几十年之后，上百年可以做下去，品牌实际上是一个长期的选择。 水景蓝调二环置业首选 顺驰领海 所以，既然我们是做品牌，就一定要经受住短期的诱惑。在这么一个理念下面，我觉得第二个方面就是我们的产品，产品现在的竞争非常激烈，那么作为我们万宝龙品牌我们遵循一条原则就是必须创新，只有不断推出新的产品，不断推出能够和国际同步的新产品，才能在市场上有立足之地，竞争策略很多，我们作为万宝龙，不可能像圣象等很多品牌做出那种规模很大的企业，我们是以质量有特色，创新和全球同步，把一些好的东西引到我们国家来，按照这么一种理念来做。所以，我们万宝龙从做地热地板开始，多少年前别人没有做地热地板的时候，我们开始做。今年我们又推出阴离子杀菌的概念，现在有很多品牌在北京至少有十几个品牌在说抗菌，有阴离子抗菌，纳米抗菌，我觉得把一个产品，把一个技术能够被同行所认可，被消费者所认可这就是我们追求的目标，我们不求最大，但是我们求创新。 第二个，在产品另外一个方面，现在一到五一，一到十一，一到节假日，就想各种办法来打折、促销，这个价格战仍然是我们强化地板里面非常重要的一个，最有效的直接手段，很多消费者也比较相信这个，你这个地板原来九十，现在七十，便宜了，我要买。所以，看五一各个超市大这地板卖的就是好，订单就是高。我觉得价格战，肯定是我们很多行业，几乎是每个行业最直接、有效的杀手。但是，价格战有没有底线，价格战有没有原则？我觉得吕主任刚才说的，我们色光度在下降，我们弯曲强度在下降，这不是一家、两家的问题，这是整个行业普遍的问题，为什么呢？我觉得和恶性的价格战有极大的关系。刚才吕主任说以前这样也少，那么也少，我们以前百分之八十以上都是外国进口的，现在百分之九十以上都是国内产品，虽然牌子没有那么大，但是厂家比你多，生产设备比你多，现在大家都在打价格战，我觉得做我们品牌企业，真正去跑开质量问题打价格战，我们永远打不过小厂家，它可以不要宣传，不要保证，不要甲醛释放量达标，我做完就走，查到的概率可能是万分之一，查到的概率是万分九千九百九。所以，我觉得我们行业内在价格这个问题上，从去年一直到现在，基本上我们守住了一条线，越过了这条线，可能质量上值得怀疑。 我们的各个媒体，我们搜房网能不能在价格底线上面给大家比较明确的说法。就是说低于这个价格，我不能说你一定有问题，但是值得怀疑，因为你是低于成本销售，你低于成本销售，你的产品质量是好的，那么就属于不正当竞争，如果产品质量好，你长期做下去，你肯定是有短期的考虑，作为我们花色淘汰，或者是什么东西，个别的花色淘汰做完了，就那么一点库存，处理库存，那是可以的。但是，你能长期那么做下去吗？所以，我觉得我们现在强化地板，产品质量下降，一个重要的原因就是大家受短期利益的诱惑，来进行恶性价格战，恶性价格战结果最终以降低产品质量为代价。买的没有卖的精，消费者记住这句话，好东西很难碰到真正大这的情况，大部分是值得怀疑的情况。所以，我觉得我们在产品这个方面，一个是我们在技术创新，和引进国外最新东西这方面，作为我们品牌企业走在前面。第二个在我们基本道德底线，在我们产品底线上面，一定不要有任何的动摇。我宁可现在发展慢一点，也要把我们品牌保住，这是我们行业能够持续健康发展的基础，也是我们这些品牌企业能够把这个品牌做下去的基础。 当然，强化地板里面第三个问题，我觉得就是一个服务问题。当然，消费者不会没有事装上地板，又再换，仅仅因为花色的问题。我觉得我们强化地板售后服务这一方面，也有一个最基本的底线。基本的底线，就是前两年圣象的统一安装，后来我们这几个品牌都做到了，就是你作为一个品牌，在一个地方能不能做到统一安装，如果都是有千千万万个经销商自己安装，辅料、胶等都不一样，做不到统一安装品牌，是保证不了我们售后服务的质量。因为我是建议通过我们媒体，我们搜房网能够宣传这个，售后服务统一安装，是做强化地板这个行业里面最基本的要求。你连基本统一的安装队伍没有，我们经销商自己装又失败了，二十个经销商，在一个城市里面有几十个去安装，我觉得售后服务是没有办法保证的。所以，我们强化地板，就是我们万宝龙起码从前年开始，就做到了统一安装。而且我们从每一平方米卖的地板里面拿出一块钱，作为售后服务保障基金。我这个企业可以垮，但是为消费者准备的售后服务这个至今是外国存在的，这个是属于消费者的。所以说，不管将来谁做万宝龙这个品牌，只要买万宝龙地板的就有这份物质保障。所以，我们从物质上，从统一安装各种物质上能够做到。在售后服务上，我们不是说做的很好，我们现在做不出瑞嘉这样的承诺，但是我们对消费者有一个最基本的，最根本的承诺，最基本的一个底线，就是让邀请赛买到你的东西可以放心，我出了问题以后知道找谁，找到你以后你别破产了。 作为品牌企业，十五家强化地板联盟，一个成员之一，我为能够成为这个成员感到很自豪，我也希望我们成员每家企业能够自律，在产品创新，在产品质量保障，在售后服务保障这方面，大家能够做的越来越好。 |
