质量与售后服务双承诺活动成为国产地板品牌建设推进器

4月11日，在北京召开的2010中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会（简称木地板流通专业委员会）年会暨“质量与售后服务双承诺”（简称“双承诺”）活动10周年庆典会上，木地板流通专业委员会副会长杨美鑫接受记者采访时说，中国木材与木制品流通协会于2001年起在地板行业启动的“双承诺”活动，已成为国产地板品牌建设的推进器。目前，获得“双承诺”的30家企业，已得到了消费者的广泛认可和依赖，其品牌已成为国产地板市场闪闪发光的金字招牌，不仅经销商抢着代理，而且各大型建材市场还为其大开方便之门，企业经营效益连年增长。

杨美鑫还进一步补充说道：“2009年，受全球金融危机的影响，国产地板产销也受到了不同程度的影响。但30家‘双承诺\’企业却抱团取暖，苦练内功，在危机中找到了商机，年销量依然实现了20%的增长。”

在此次庆典会上，集美国际建材集团董事长赵建国就向获得2010年度“双承诺”的地板企业发出盛情邀请，并承诺，北京4家集美建材卖场对这些进驻企业在位置的选择、面积的大小以及配套服务方面提供最好的帮助。

据介绍，上世纪末至本世纪初，我国城市建设步伐的加快，推动了房地产业和地面装饰材料产业的快速发展，木地板以其特有的优势，更是受到了消费者的青睐，地板企业如雨后春笋般出现，它们在为市场带来多样化选择的同时，也使产品质量良莠不齐，由此引发的消费争端不断。为了促进这一产业健康发展，使消费者明明白白消费，并知道哪些地板企业和品牌在质量和服务上是值得依赖的，中国木材与木制品流通协会于2001年率先在国内实木地板企业中启动了“双承诺”活动，通过对国内上千家企业的严格考察，向社会推出了30家质量和服务信得过企业，以此引导业内企业牢牢树立“质量是企业的生命，服务是根本，提升品牌核心”的发展理念。面对销量日趋上升的复合地板市场，2004年，中国木材与木制品流通协会又在该产品领域启动了“双承诺”活动，向社会首次推出了30家值得信赖的企业。

杨美鑫说，为了让跻身“双承诺”的30家企业成为行业规范生产的推动者和品牌化发展的引导者，使地板产业充满生机和活力，中国木材与木制品流通协会对每年入围“双承诺”的30家企业实行了动态管理，在淘汰停滞不前的企业同时，不断吸收新鲜血液进入。“令人欣喜的是，有一批企业经受住了市场的严峻考验。截至目前，以大自然、富得利、美丽岛、骏牌等为代表的7家企业连续10年获得了实木地板‘双承诺\’称号；以生活家、升达、艺之家等为代表的7家企业连续7年跻身到复合地板‘双承诺\’行列。”面对部分企业的优异表现，杨美鑫高兴地说。

据悉，10年来，为了让“双承诺”企业和品牌成为市场好产品、好服务的代表，加快业内知名品牌的培育和成长，中国木材与木制品流通协会还引导这些企业在业界启动了一系列规范和引导市场及消费的“第一”活动，比如第一个执行地板树种规范名称，澄清市场混乱；第一个向社会发出诚信联合宣言，推进文明经商；第一个向社会开通24小时投诉电话，维护消费者合法权益；第一个推出“买我地板无风险，为你服务无止境”承诺。不仅如此，协会还引导这些企业在7年前启动了“取于自然，还于自然”公益植树活动，每年捐款50万元，携手文体明星在八达岭长城等地植树，此举已产生了积极的社会效果，树立了地板企业注重社会责任的良好形象。

杨美鑫强调指出，今年，木地板流通专业委员会将通过多种途径加大对“双承诺”企业的宣传力度。同时，引导更多企业以此为标杆，找差距、谋发展。在此基础上，还将为企业投资新建产业基地、进行跨行业横向联合减少不必要的收费等，搭建更好更大的平台。

来源：国家质量监督检验检疫总局