国际品质  魅力康辉

继春节前夕“火爆康辉行”之后，康辉地板携手上海知名团购网“我爱我家”，在其位于南浔的厂区举行春季团购活动，共有三百余名上海消费者慕名而来共襄盛会，购康辉地板，享贵族服务，游南浔古镇。

春风送暖  选康辉地板

一年之计在于春，装修之机亦在春。春季历来就是很多家庭装修自家地盘的旺季，因而也成为了每年众多地板厂家争锋市场的首场战役。4月18日，在上海知名的“我爱我家”团购网的组织下，六辆大巴载满300余名上海网友，浩浩荡荡地向浙江南浔进发，前往本次活动目的康辉木业——南浔最知名的地板生产企业之一。

为迎接此次团购活动，康辉地板不仅拿出了目前生产的所有系列的地板，同时也提供了更低的价格，彻底引爆了到场消费者的热情。相较于上次团购的消费者而言，此次到来的消费者显然已经做足了功课，对康辉地板已经有了不少的了解，一下车就直奔主题，迅速抢购自己觊觎已久的地板。来自浦东的张先生表示，在报名参加康辉地板工厂团购会后，他随即通过网上查询了康辉地板的相关信息，康辉国际化的高端品牌形象以及其他消费者对康辉地板的赞誉让他还未到场就已经感受到了康辉的魅力。这一次康辉之行，他现场签订了60㎡他半天都没磨坏的陶秞面超能王地板。与张先生类似的消费者还有很多，康辉地板以其雄厚的资金实力、高品质的产品以及比全国数百家专卖店还要低的价格，让向来擅于精打细算的上海消费者心服口服。但更让消费者感到折服的，则是康辉地板的贵族式服务。

居家生活  享贵族服务

近年来的中国地板行业可谓乱世，生产厂家众多，产品、营销也趋于同质化，消费者的心理也在逐渐转变。为抢占市场制高点，各个厂家用尽浑身解数，市场竞争可以用惨烈来形容。而康辉正是崛起于这样的乱世之中。作为中国地板之都南浔的创始企业之一，中国地板行业的先驱者，康辉在坚持高品质产品的同时，更加注重用贴心的服务实现自身品牌价值的升级，逐鹿市场。

2010年，康辉地板总部提出“全球服务品质 关爱您的生活”为核心的经营理念，隆重推出“贵族管家式服务”管理体系，严格执行国家标准推出终端星级保姆式服务，进一步延伸“康辉”品牌的价值，打造中国地板行业服务第一品牌，为全球康辉消费者送去最贴心的温暖！“贵族管家式服务”管理体系不同于行业其他品牌的售后服务概念，也不同于行业以前所谓的售后服务营销。而是一种全新的，把服务理念融入到企业经营各个角落的竞争机制，具体包括产品支持、技术支持以及服务支持。三者具有相辅相成的关系，共同支撑“贵族管家式服务”管理体系。

首先是产品支持，康辉地板在传统意义上的产品支持即提供消费者满意的包括质量、功能、花色等基础上，进一步提出 “尽量不使顾客为买地板发愁”的产品支持理念。康辉地板模拟设计师，依据瑞丽家居2010年市场反馈信息把地板产品进行有效分类为各种消费者浅显易懂的产品系列。包括美式乡村、英式田园、法式田园以及后现代风格、现代简约风格、古典欧式风格等方便消费者的购买。消费者可以根据公司推荐的风格地板进行购买，而不必因为购买什么花色的地板而发愁。

其次是技术支持，康辉地板总部生产研发中心与德国油漆专家VISTA、中国林科院、中国林产业工业协会等科技专业机构结成战略联盟，共同研发出“陶釉面超能王地板”，实现了陶釉面耐刮擦技术的第2次全面创新与升级。为“贵族管家式服务”管理体系增添了强大的技术支持。保证了康辉产品质量上乘。最后是服务支持，康辉地板郑重向消费者承诺在国家地板三包的基础上，实行15年保修服务。公司通过开通24小时服务电话、完善终端售后网点、规范售后服务章程以及流程，真正将服务加以重视和兑现，避免拖拉、搪塞、逃避责任等现象的发生。

“贵族管家式服务”管理体系的提出则是一种崭新的竞争形式，有别于技术竞争、管理竞争、产品质量竞争、价格竞争、广告竞争、促销竞争等，完全免除了消费者在售前、售中和售后服务的顾虑，这也成为了不少到场消费者选择康辉地板的重要原因之一。团购接近尾声，康辉地板启动了现场抽奖活动。展厅里欢笑声此起彼伏，部分消费者兴奋地赢得了数额不等的免单大奖，成为全场艳羡的幸运儿。

下午，在康辉木业的安排下，来访的消费者游览了中国十大魅力名镇之一的南浔古镇，在绵绵细雨中感受江南风情，回味康辉魅力。