地板投诉多 持证上岗刻不容缓

    消费者买地板其实买的只是半成品，只有铺装完成后地板才是可以使用的产品，铺装工人持证上岗给消费者吃了一颗定心丸，他们不用担心地板使用时出现质量问题大家互相推卸责任，1致使问题无法解决，给消费者造成损失。

    据中国木材与木制品流通协会木地板专业委员会会长高志华了解，在家庭装修投诉问题中，90%以上的问题都是由铺装引起的。为此，1他在征求业内专家意见的基础上尖锐地提出了“一分地板九分铺装”在铺装环节中，铺装工人的素质对铺装质量以及未来地板的使用寿命起着至关重要的作用。

    一、地板铺装工人素质良莠不齐

    目前地板铺装行业鱼龙混珠、良莠不齐，整体素质不高，很多铺装工是“放下锄头拿起锤头”的外来务工人员。一些地板公司在家庭装修时找不到足够的工人，临时找来自己的家属来顶替，这些临时替补的工人的专业素质就可想而知了，还有一些公司，如果今天没有活儿，工人就到别的公司干活去了，工人都是流动的，这些工人通常肩负好几家地板品牌的安装工的角色，1他们既没有对企业品牌及顾客的忠诚度，也不能保证良好的铺装质量。地板铺装是一个专业性非常强的工作，不是随随便便的人都能胜任，铺装工人专业技能的高低直接影响地板铺装质量的好坏。要保证地板铺装质量，铺装工人必须要提高自身的专业素质。

    二、 行业要求地板铺装工持证上岗

    行业为了规范地板安装，强化专业服务，加强有效监管，树立行业典范，要求地板铺装工人必须持证上岗。通过系统的上岗培训可以增强工人的专业知识、法律法规知识、安全意识和服务意识，提高其专业技能和社会责任感，加强自我约束，增强服务意识，为客户提供专业化、规范化服务。铺装工通过培训持证上岗，可以掌握基本的木地板标准和检验技术、能够独立进行铺装及质量检验工作、处理地板铺设中常见的问题、树立正确的职业道德观念。持证上岗制度的实施，将1会提高铺装工人的专业素质和技能，在保证地板铺装质量、维护消费者利益的同时减少了广大地板厂家的投诉、纠纷、提升企业品牌知名度，可以规范铺装行业混乱的局面。

    三、 消费者要求铺装工持证上岗

    随着人们生活水平的提高，人们保护自我权益的意识也越来越高，客户在请工人铺装地板时一般都会要求工人出示自己的上岗资格证，消费者有这样的合法权利。消费者买地板其实买的只是半成品，只有铺装完成后地板才是可以使用的产品，铺装工人持证上岗给消费者吃了一颗定心丸，他们不用担心地板使用时出现质量问题大家互相推卸责任，致使问题无法解决，给消费者造成损失。

    “地板质量是基础、铺设条件是根本、科学施工是关键、正常维护是保证”这是保证地板质量的全部条件，由此可以看出科学施工以及铺装人员素质在其中的重要性，1而科学施工与铺装工人的素质是密不可分的，只有工人的素质、技能提高了才能保证科学施工，所以，提高铺装工人的专业素养要求工人持证上岗将是势在必行的措施。

    持证上岗，不是单位“老工人带徒弟”式培训，1也不是协会专家培训发证，而是要劳动保障部认可的专家培训，有培训大纲，有教学教材有教学环节有专职考官考核合格后，才能发给地板铺装工资格上岗证。