生活家地板辽宁地板铺装技能大赛获奖

　　11月27日，由辽宁省家具协会主办，沈阳香江家居承办的辽宁省首届“香江”杯地板行业铺装技能大赛在香江家居铁西店隆重举行，来自辽宁省的45支选拔队参加了本次比赛。中国林产业协会地板专业委员会秘书长吕斌、副秘书长唐召群、辽宁省各行业协会领导及全省家居地板生产经营单位300余人参加了此次大赛。

　　本次大赛以“展风采、树形象、促服务”为宗旨，意在促进行业内服务技能提高和交流，强化地板行业铺装从业人员的服务意识、质量意识和标准意识，提升员工素质和地板业整体服务水平。通过4个小时的激烈角逐和专家评审团现场评测认定，最终，沈阳生活家“金钥匙服务中心”技胜一筹，凭借良好的服务规范、高质量铺装和扎实的理论知识问鼎冠军宝座，“金钥匙服务中心”的参赛队员获得了由省家具协会、省财贸轻纺金融工会和省工交农建工会联合授予的“辽宁省地板铺装技术状元”荣誉称号。

　　据悉，沈阳生活家“金钥匙服务中心”团队在比赛现场表现突出，充分发挥出娴熟精湛的铺装技能和积淀深厚的知识水平，树立了辽宁地板行业服务质量的标杆和榜样。沈阳生活家客服总监张国昕介绍，在实际铺装中，沈阳生活家“金钥匙服务中心”秉承一切以顾客为尊，我为顾客创造满意和价值的服务理念，每一个铺装标准都严格按照国家标准执行。评审团在经过几轮测试和综合评定后，一等奖最终花落生活家。

　　沈阳生活家获得本次大赛一等奖并非偶然，据张国昕总监介绍，自今年4月份建立沈阳生活家金钥匙服务中心后，沈阳客户服务团队为提升服务水平作出了持续不懈的努力，除改善售后安装的硬件配置外，更加强了对服务师队伍的培训和管理；严格恪守生活家金钥匙服务的“139”原则并完全遵循金钥匙服务的服务礼仪和施工工艺标准。实施“金钥匙服务”期间，沈阳生活家在客户服务方面获得了客户广泛的赞誉，在客户服务方面取得了长足的进步和良好的成果，本次成功折桂辽宁省首届地板行业铺装技能赛便是最好的佐证。

　　2010年是中国地板行业服务年，也是生活家金钥匙服务在全国范围内大举发力的重要一年。经过长达四年的行业积累，生活家“金钥匙服务中心”于2010年在全国各地落地开花，各地金钥匙服务商捷报频传，喜讯不断，金钥匙服务的开展取得了令人瞩目的成绩。此次沈阳地板铺装大赛夺冠充分验证了生活家“关心从细处做起，品质在精细中建立“的服务理念。生活家客户服务部部长彭益表示，把金钥匙服务树立为行业当中的一支优秀标杆是我们的目标，服务没有最好，只有更好，我们还行进在通往更好的路上。