木地板上现黑点 地板经销商作出赔偿
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实木地板才铺了一周,就出现了近百个黑点。这些黑点是木质疤痕,还是质量瑕疵?去年7月底,消费者陈某在一家建材馆预订了一批实木地板,交了订金800元。去年10月初,地板刚铺好一个星期,陈某却发现主房间地上出现60个黑点,小房间地上出现31个黑点。协调未果,去年12月中旬,陈某向消协进行了投诉。
陈某说,黑点是先从地板出现,然后逐步变多。经清点,主房间地板上有60个黑点,小房间还有31个黑点。为了讨要说法,陈某扣下安装费及货款共计6000元。对于陈某的做法,商家很窝火。经销商说,实木地板上出现的黑点,其实只是板材木质疤痕,不存在质量问题,无法赔偿陈某所说的损失。
消协接诉后,经实地调查发现,木地板上出现黑点,是因为地板存在缺陷和瑕疵。消费者拒付货款及安装费虽有不妥,但商家也有一定的责任。经协商和沟通,昨天,买卖双方终于达成协议,由商家按货款安装费的九折进行计算,让利消费者1000元。(来源:扬州时报)





















