地板品牌如何规避 色差成投诉焦点

　　地板企业一定想不到，一个小小的色差问题消费者竟然无法“容忍”。刚刚装修完毕的重庆市民孙先生说：“我装修时买的实木地板价格不便宜，为的就是买高价的产品换个装修顺心。谁知高价货也没让我满意。100多平方米的地板里，得有十来块带有明显色差的。铺上去乍一看还以为多个什么东西。”孙先生也曾要求退货，但其要求遭到拒绝。“拿‘色差不是质量问题’搪塞我，没关系，以后再也不会买这个品牌的东西。”孙先生提起这事还略有些气愤。

　　一直以来，地板色差都被商家企业定义为合理瑕疵，对于消费者表示出的不满，企业并没有放在心上。然而最新一份调查显示，目前以地板为代表的铺贴建材产品的色差问题占消费者针对建材产品和服务投诉的较大比例。“色差”该引起地板、瓷砖企业的重视了。

　　不少消费者拿有明显色差的产品要求退换货，但由于行业内规定色差并非质量问题，因此商家大多选择拒绝退货。不过，忽视并不能解决问题。据各地消费者协会统计的数据显示，近年来，针对地板等产品色差问题的投诉程逐年递增之势。