房地产工程市场成为地板新利润增长点

　　2011年房地产工程市场硝烟四起。面对出口受阻与国内终端市场过度竞争的局面，众多地板企业将进军房地产工程市场作为新的利润增长点。作为地板工程业务先行者的北美枫情面对竞争者的增多，显得无惧挑战。

　　“房地产开发商看重的是完善、系统的服务体系，而这点正是北美枫情的核心竞争力。”北美枫情北京分公司副总经理吕明旭指出。在地板产品同质化严重的今天，能否为地产商提供差异化服务成为了开发商选择合作伙伴的考察重点。

　　地板工程施工多问题存在

　　吕明旭介绍，工程项目比零售业务需要提供多几倍的后续服务。一单工程业务，从地板企业参与投标、生产产品、进场铺装再到业主入住后一年左右的投诉高发期，地板企业需要提供至少延续两年的服务。

　　木地板产品由于采用自然材质制成，具有热胀冷缩以及与外界进行水分交换等生物特性，在铺装及使用过程中需要特别注重避免对产品的损害。据了解，目前地板企业在介入精装修业务中，最经常出现的工程返工以及质量问题大部分是由于他方原因而引起的。

　　地板在工程项目上大部分采用悬浮式铺装方法，该方法对地面平整度要求很高，国家标准为小于3mm/m²。如果地面不平整，会导致踢脚线有缝隙，整体地板不平整并出现异响，将严重影响地板质量。

　　其次就是工地现场的交叉施工问题。楼盘施工现场通常是多工序同时进行，各分包队伍同时同地施工，因此容易在木地板表面留下划痕与磨损痕迹。

　　再次，交楼后也会出现由于使用不当而造成的问题。业主在入住前交付保洁公司对房间进行清理，而不规范的保洁公司往往会使用大量清水冲洗地板。水分积存在地板底部会导致地板在使用一段时间后变形。

　　解决方法

　　综上所述，地板工程业务与一般的零售业务相比，增加了工地施工以及交楼后的再维修工序，这也让服务成为了地板企业在产品品质之外的额外竞争力。

　　为解决上述问题，地板企业在甲方做地面时就进场，与甲方总包、精装分包达到充分沟通并安排专业安装队检查地面，出现问题后及时让甲方修补。尽量创造出适宜的地板施工环境。

　　此外，北美枫情除了提供产品以及现场铺装服务，还会与甲方的工程设计人员、销售人员、物业管理处等进行充分沟通，将木地板的使用状况以及售后维护等情况沟通清楚。并在业主入住阶段发放地板使用与维护手册，尽量减少由于错误使用而导致的地板质量问题。

　　吕明旭表示，“一旦产品出现问题，北美枫情都会先为业主解决问题，然后再与工程人员、物业人员召开沟通会确定责任。绝对不拖延责任。”