[案例十二]地板安装合作协议书

XX地板安装合作协议书

甲方： XX有限公司

乙方：

为了进一步贯彻实施强制性国家标准，树立XX地板的品牌形象，规范安装市场，实现公司的统一安装，更好的为消费者服务。经友好协商双方在自愿互利的基础上签订本协议：

一、甲方的权利和义务

1．  甲方应保证地板质量，没有明显的高低差，白边以及香蕉板等，如因地板质量造成的损失，甲方应承担相应的损失。

2．  甲方保证订单的规范性及订单货源的供应。

3．  甲方有权利制定关于安装及服务的一系列规范，同时有义务协助乙方处理客户的投诉。

4．  甲方有权监督乙方的工作，对乙方不符合国家标准行业验收规范及不符合甲方安装服务要求的行为规范进行处理，如确属乙方责任（含服务及安装质量），乙方不予解决，甲方有权利先行解决，并从乙方的保证金中扣除相应费用及罚款。对于乙方严重违反法律法规,甲方可单方终止此协议。

二、乙方的权利和义务

1．  乙方应保证安装地板的质量，作好完善的售后服务工作。

2．  乙方应按时，保质保量的为客户提供安装服务。

3．  乙方应根据订单，按实际的安装数量结清货款，并与次日将该款项交给甲方。如乙方未能收回货款，由乙方承担并负责向甲方支付此项货款。

4．  接到客户投诉或甲方转达的客户投诉，应在两天之内到达现场并给予客户明确答复,处理完投诉及时向甲方汇报并记录存档。

5．  乙方应严格遵守相关的国家法规标准，行业验收规范及甲乙方制定的行为规范。

三、信誉保证金及安装质量保证金

为保证本协议的顺利执行，乙方自愿缴纳信誉保证金 ___  元，协议终止后，甲方将信誉保证金返还乙方；安装质量保证金______元，协议终止后一年内，无相关安装质量问题，甲方将质保金返还乙方。

四、安装、安装工具及服装

1．  乙方安装应按操作规程顺序安装，严禁蹬踏野蛮安装。甲方有权对不符合规范之处提出异议并要求解决整改。

2．  乙方安装工具必须符合安装的要求，为方便管理，工具由乙方自行配备。

3．  安装工人安装时必须穿XX统一服装，统一上岗证，甲方制定相应的规范，乙方应根据规范定期对工人进行培训，甲方有权进行检查。

4．  安装所需车辆由乙方负责解决，费用由乙方承担，由于客户原因，需要增加送货次数，由乙方联系专卖店与客户协商车辆费用。

5．  甲乙双方确认安装日期后，乙方应及时安装到位，如因乙方原因未能及时铺装，所造成的损失由乙方承担。

五、安装费用

1．  安装费用的组成。包括：地板安装费，辅料安装费，运送费以及踢脚板、扣条、收边等费用。

2．  楼梯安装费，异形结构的安装费按实际情况另议。

3．  安装价格__________。

六、提货结算

1．  乙方指定提货人员：

提货必须由指定人员进行签字认可，签字单据即为乙方欠款的凭证。

2．  结算

A． 货款结算：

乙方应于安装完毕当日最迟不超过次日将货款交回甲方，无特殊理由未按时交回，每天扣迟交金额1%的滞纳金。

交款时乙方凭安装单和定单，按实际安装的平米数结算货款，多余地板退回公司，损坏地板由乙方承担。

B． 安装费结算：

安装费结算实施“一单一清”，安装费由双方统计认可，单据由安装出库及结算单、安装单，提货单，退货单，财务收据组成。安装单必须填写齐全，由客户验收，签署意见。无客户签字或验收不合格，甲方不予结算安装费。

七、质量检验及售后服务

1．  乙方应要求工人严格按铺装规范施工，工人应在铺装前进行预铺。如地板有明显质量问题，如明显的高低差、白边、香蕉板、色差等，应挑出或用在其他地方。如工人未能挑出，产生质量纠纷由乙方负责。如果是地板本身质量问题，费用由甲方承担。

2．  乙方应严格执行甲方售后服务规章制度，以及投诉的处理程序及原则。

八、本协议有效期一年，自签定之日起生效。本协议一式两份，未尽事宜由甲、乙双方协商解决。本协议如与国家法令法规相抵触，以国家法令法规为准。

甲方：                                                                   乙方：

代表：                                                                   代表：

电话：                                                                   电话：

签字：                                                                   签字：

日期：                                                                   日期：