地板砖有裂痕商家说：正常

一位消费者新买的地板砖铺上不久就有部分出现裂痕，找商家调换，商家却以“中低档地板砖出现裂痕正常”为由拒绝调换。
这位消费者投诉到市＊＊＊专业分局开发区工商所。工商所查明，消费者在装修房子时，从我市豫中南建材批发市场购买了一批中档地板砖，并找人将这些地板砖铺到家中，没多久，一些地板砖没人踩上去就有了裂痕。
开发区工商所工作人员否定了“中低档地板砖出现裂痕属正常”这一说法。工作人员说，商品的价位再低，卖给消费者的商品都应该是合格的商品。易出现裂痕的地板砖显然是不合格商品。经过调解，经销商同意调换了地板砖。
这位消费者的问题解决了，事情并没有结束，目前，工商所正在对那批地板砖的进货渠道进行调查。