十一逼近 地板一线品牌促销吹响号角

　　9月刚刚过半，地板市场上的十一促销大战就已经到了白热化的程度。生活家、大自然等一线品牌冲锋在前，一些二、三线品牌也不甘示弱。受市场冷清和销售压力的双重影响，价格战依然是地板市场竞争的主要方式，除直接降价外，还有各种名目的礼品赠送、签售优惠等活动。

　　据市场观察人士判断，在经历了持续的市场低迷之后，今年的十一市场可能是一个分水岭，一些中小企业如果不能利用这个机会消化库存，可能会因资金链断裂直接出局。这导致地板企业的十·一促销大战比往年至少提前了半个月。生活家地板市场部门负责人表示，由于此前在淡季中一直保持旺销的势头，再加上母公司马来西亚三林环球集团作为强大的后盾，生活家在资金和销量方面没有太大压力，因此采取产品战、渠道战和服务战相结合的战略，除了继续巩固在市场中的优势地位外，重点放在提升高端市场中的份额上。

　　产品战　释放时尚冲击波

　　创造时尚是生活家地板最显著的特点和优势，引领地板行业时尚风潮的新产品，几乎都是由生活家研发的。CASA是生活家今年推出的一个全新品牌，代表了时尚、人文与艺术的完美结合。其最引人注目的特点就是：通过材质、色彩与形状的变化，营造一种爱与温暖，是地板行业的重大变革。CASA一词来源于西班牙语，意为“家、爱”。和生活家原有产品所代表的经典不同，CASA以时尚的风格，更符合年轻人张扬个性、挥洒激情的心理特征，更能引起年轻一代消费者的心理共鸣，可以为年轻人创造一个表达和展示自我的空间。CASA在创造出新市场的同时，也为生活家赢来了大量的粉丝。CASA中的高更系列，突破传统地板对色彩的规则性约束，大胆地把更多色彩运用于地板表面，如绿色、蓝色、紫色等，带来更具灵动的居家色彩表现，为整个居住空间带来浓郁的艺术气息。

　　渠道战　让卖场变成磁场

　　许多消费者都是到了卖场之后，才做出或改变购买决定的。因此，卖场对于地板销售而言，就如同足球赛中的临门一脚一样重要。伴随着CASA品牌上市，生活家在南京和长沙的两个大型CASA旗舰店将在近日开业。消费者将体验到CASA多种风格的铺装方式，如同色铺装、混色铺装、平行铺装、人字铺装等展现出超时尚的装饰风格。据了解，在南京CASA旗舰店开业的同时，生活家将举办盛大的地板节，邀请江苏卫视《非诚勿扰》栏目当红主持人孟非现场助阵，主持仪式并进行签售。从2008年全球金融风暴期间，生活家在北京建立当时地板行业中最大的单体体验店起，体验店已经成了生活家最重要的卖场形式，并且也被其他同行企业所广泛模仿。截至目前，生活家在全国已经拥有各种规模不等的体验店超过1300个。

　　服务战　向奢侈品看齐

　　向奢侈品看齐，是生活家董事长刘硕真给生活家地板确定的服务标准。生活家公司将产品研发、生产、销售、物流配送、铺装、信息的反馈和售后服务定义为一个全过程的大服务体系，把优质服务贯穿于企业经营活动全过程中，用领先的、高标准的、透明的服务规范，使消费者明明白白的消费，让生活家地板的服务水平提升到美学高度。截至2011年，生活家地板在全国各地已成立了50余家金钥匙服务中心，拥有经过严格培训的签约服务师将近500名，并先后在30 余个大中城市广泛开展金钥匙服务升级仪式，要求达到“专家的服务、贵族的享受”五星级酒店式的服务标准。公司总部开通400免费客户服务电话，承诺实行 24小时回复制，在3天内针对客户所出现的问题拿出切实有效的解决方案。

　　业内专家指出，尽管众多地板企业纷纷希望通过十·一促销打一个翻身仗，但是市场的容量并不会因此迅速扩大，一些企业单纯依靠打价格战扩大销量的作法过于天真，而且是一种可能导致行业危机的“自杀”性行为。通过产品创新和服务升级消化不利因素，建立自己的核心竞争力，才是地板行业健康发展的正确路径。

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