欧诺莱思地板：高品质即最好的服务
2011-10-20 09:45
责任编辑：
张彬彬
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中国地板业在最近的这几年里飞速发展，在营销上，流行群星代言、风投热捧、促销战、渠道战、价格战等套路。然而，在热闹和喧嚣背后，似乎并没有哪个响亮的名字被大众所熟记。反而让不少消费者误以为地板业是靠炒作概念、玩营销手段为生的行业。
对此，欧诺莱思总经理张勇先生一语中的：“做品牌就是做服务。”
品质服务是王道
地板企业的门槛相对较低，这造成了有太多企业扎堆的现状，导致产品严重同质化，“营销难”在所难免;再加上地板业受关注度较低，人们一辈子买不了几次地板，这种低频率让许多企业“急功近利”，重营销而轻服务轻品质，往往采用相似的方法进行营销，从而忽略了消费者买地板其实是为了拥有美好的家居生活。
于是，在所有的地板投诉案例中，服务问题高居榜首。有调查显示，木地板投诉中，40%以上是铺设施工水平所致。由此可见，地板业亟需从“炒概念”向“确保品质”即“加强服务”转型。
品质即消费者利益
地板业尤其看重环保，欧诺莱思长期致力于此，将每块地板的甲醛排放量严格控制在E0，始终不落后于地板领先行业。欧诺莱思用完善的管理体系保障每一片地板的品质优等，我们对每块地板进行严格控制，并随机定期取样抽检，严格保障了每位消费者的利益。
服务品质细致入微
不同季节，发往不同的地区的产品，欧诺莱思物流中心按照既定的存储条件通过调温、调湿和通风等手段，随时监控贮存条件数据，确保相关贮存条件保持在规定的水平范围。
欧诺莱思的产品全程采用机械搬运，密封集装运输到站，这保证了产品避光运输，防潮，避免了搬运产生的货物损坏。
