匠心学院
基于安装规范化的努力，天格于2016年开办了“天格地热地板匠心学院”，全面培养实木地热地板技能及安装服务人才。在匠心学院，学员从“专注、匠心、尊重”的天格核心价值观出发，系统掌握满足专业实木地热地板铺装工程师职业标准的各项技能和素质要求，成为忠实践行“安装现场是第一生产车间”技术理念，传递天格核心价值观的一线服务人员。
真正的产品创新是一个系统化的工作，是产品、服务、终端的共同升级。在产品创新取得飞跃性的成功后，天格开始了在服务和终端上的创新，逐次升级终端形象，形成专业规范的服务体系，让消费者获得愉快的体验感，其鲜明的形象成为了行业标杆。本次，中华地板网创新联盟记者团走入天格位于上海、苏州的旗舰店，以及安装现场，走近客户，触摸天格跳动在终端的匠心。
基于安装规范化的努力，天格于2016年开办了“天格地热地板匠心学院”，全面培养实木地热地板技能及安装服务人才。在匠心学院，学员从“专注、匠心、尊重”的天格核心价值观出发，系统掌握满足专业实木地热地板铺装工程师职业标准的各项技能和素质要求，成为忠实践行“安装现场是第一生产车间”技术理念，传递天格核心价值观的一线服务人员。
天格为安装工人配备了一套进入现场的专用装备，包括专门定制的工装、护具、身份标识等，既树立了专业规范的形象，又包含着天格对安装工人身体健康的关注。
按照天格严格细致的安装流程，第一步是清扫地面。地面的细小砂粒碎屑看似不起眼，却会影响到地板铺设后的稳定性。所以师傅清扫十分仔细。
铺完专用防潮膜后，开始试铺。在此过程中，安装师傅耐心地与客户沟通铺装效果，逐一将铺装方案演示给客户，最终由客户自己选定图案。
试铺过后，按照选定的图案开始仔细铺装。地板后期是否好用还要看安装技术，地板之间咬合是否紧密，板面是否平整，都要看师傅的手法。这位师傅拿捏着力度，小心地隔着一块板子敲打，生恐敲坏了地板。
木头本身的特性使得实木地板亦存在色差，生产、铺装时，师傅经过仔细比对，尽可能将色彩相近的地板铺在一起，保证自然而匀称的视觉效果。
在铺装过程中需要切割时，采用污染少的无尘切割，切割之后现场对断面封蜡，保证地板的防潮性能最佳。记者在现场看到，切割时散逸到空气中的灰尘很少。
铺设完毕后，师傅一边清扫灰尘，一边细心地检查一遍，色彩是否匀称，铺装是否稳定等等。
安装完毕后，师傅小心地在地板表面覆上一层保护膜。
天格专用工具箱
铺装现场必备装备—鞋套，作用是避免鞋底砂子划伤板面。
天格将安装现场视为第一生产车间，可见其对安装服务的重视。在拍摄现场铺装的过程中，记者从安装师傅认真的神态，严谨的操作，以及各处流露的小细节中，深刻体验到了一种力量，那就是天格文化种一直推崇的专注的力量。
吴先生
家庭住址：上海青浦区珠溪路“臻园”
家庭情况：一家三口
爱好：摄影、民俗文化研究
选择天格理由：环保安全，质量好
天格服务印象：专业、用心、追求完美、注重用户感受、工匠精神
体验故事安装地板前，在阳台与走廊间有一个平台，吴先生已经先做好了一个大理石面。天格安装的李师傅建议把地板放在大理石的下面，给人的视觉会更完美。他用专业设备帮吴先生在大理石台面一侧完美切割掉多余的，再把地板放进去，视觉效果令吴先生很是满意，觉得李师傅这是站在客户立场考虑的工匠精神。
胡女士
家庭住址：上海杨浦区“文化名邸”
家庭情况：一家四口（包括两名学龄儿童）
选择天格理由：亲戚推荐，为孩子营造
环保健康家庭环境。
天格服务印象：贴心、专业
体验故事安装地板前，在阳台与走廊间有一个平台，吴先生已经先做好了一个大理石面。天格安装的李师傅建议把地板放在大理石的下面，给人的视觉会更完美。他用专业设备帮吴先生在大理石台面一侧完美切割掉多余的，再把地板放进去，视觉效果令吴先生很是满意，觉得李师傅这是站在客户立场考虑的工匠精神。
给消费者最完美的体验，这是天格所理解的创新。在天格的门店和消费者家中走一圈下来，记者深刻体会到这种追求完美的，厚积薄发的，生机盎然的力量。不论是在3.0终端店面，还是在安装现场，或是在与消费者的交流中，天格所推崇的匠心、专注的文化，一直在默默流淌。而消费者的口碑相传是对这种文化最大的褒奖。愿在行业中前行的企业都能感知并认同这种力量，推动行业共同前行。